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  • 529
    2018-05-10
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    2018-05-10
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  • 335
    2018-05-08
  • 淘宝客服沟通技巧之售后 1发货后告知发货、买家踏实 可以通过旺旺,最好是站内信告知客户,手机短信也可,只是成本高,尤其是客户多的情况下。物流做到能同时发给商家和收件人的话,[浏览全文]

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    2018-05-08
  • 淘宝客服常见问题应对话术 1.问候语(最重要的,给客户客户的第一印象就是要热情,专业!微笑服务) A.亲您好在的,有什么可以为您服务的呢? B.亲,在么?是不是在忙呢?麻烦亲看到留言回[浏览全文]

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    2018-05-08
  • 淘宝客服话术大全商品如何快速成交 淘宝有了排名,有了流量,就会有客户咨询,所以优秀的客服就显得非常重要了,好的淘宝客服用于不仅会增加销量,还会让用户对你产生好感,直至商品[浏览全文]

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    2018-05-08
  • 打造完美淘宝客服的5个小秘密 会有很多人觉得做淘宝客服太难了,想要转行想要创业,可是你,在没有做好准备之前,什么都是困难的,因为你还只是地平线上的一只蚂蚁,随时都有可能被人[浏览全文]

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    2018-05-08
  • 新手卖家应知的双十一淘宝客服话术大全 双十一大促是淘宝的一个大型打折活动,店家的接单量也会突然增加。那么作为 客服 就需要把一些常见的问题做个标准的快捷答案。下面美文网网小[浏览全文]

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    2018-05-08
  • 淘宝售前话术之常见问题与话术规范 (一)关于商品属性 是否有货? 卖家:①有货(指款式、颜色、尺码等完全符合买家要求) ②无货 a,同款缺色 b,同款缺码 c,同款断货,有相近款 d,[浏览全文]

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    2018-05-08
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    2018-05-08
  • 淘宝双十一售后话术双十一退换货怎么回复 售后服务 即是商品出售后的各种服务,售后问题是淘宝店铺真正的难题,如何既能不损失利益,又能将顾客安抚好,解决问题,这是需要方法的,那[浏览全文]

  • 468
    2018-05-08
  • 淘宝天猫网店客服话术大全之售后安抚 售后一直是众多客服最头疼的一块,因为总是要面临各种大大小小的问题,一个衣服上的小线头可能都会让客户跟你扯上半天时间,如果一句话处理不到[浏览全文]

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    2018-05-08
  • 完美解决淘宝天猫中差评的话术技巧有哪些 1、确认对方身份 确定对方是否本人,(喂)请问是XXX先生/女士这边吗?(或者是直接说名字,因为可能有些不是本人,但是你说这个名字的时候他会认[浏览全文]

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    2018-05-08
  • 如何打造优秀的淘宝客服须知四点 在淘宝开店有些时候客服能让我们店铺大放光彩。一个优秀的客服能能在提高转化率、成交量的同时,还可以让他变成你的回头客,做好老客户营销。一个优[浏览全文]

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    2018-05-08
  • 淘宝客服话术之打造爆款话术技巧 打造爆款除了基本的选款和推广,客服工作也必须到位,好的产品也得有好的解说员是不?打造包括要提高转化率才是真正的爆款,*上去的都是伪爆款,下面[浏览全文]

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    2018-05-08
  • 淘宝售后客服专业销售话术之解决中差评客户 首先我们需要在包裹里写一张售后服务保障卡,写清楚店铺对于商品各种售后服务的解决方案,一张精美的售后服务保障卡不仅能让顾客放心购买[浏览全文]

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    2018-05-08
  • 美文网网分享实用的淘宝客服话术用语 在这里美文网网小编整理了一些淘宝客服话术用语,应付起普通顾客是没什么问题的。 首先客人进店都会问有没有人在,还有一些别的疑问,这时作为淘[浏览全文]

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    2018-05-08
  • 淘宝客服话术淘宝售后服务用语 1.淘宝售后客服用语能体现一家店铺是不是正规,售后客服用语包括了和买家跟踪快递物流、以及产品服务的售后跟踪还有就是最后买家和卖家双方评价的客服[浏览全文]

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    2018-05-08
  • 淘宝售前客服主动营销的话术 淘宝的规则不断改变,开始注重客户体验和对产品的评价,对此作为 淘宝售前客服 一定要在一开始就给客户一个好的印象。那么美文网网小编接下来讲讲 淘宝售[浏览全文]

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    2018-05-08
  • 淘宝客服售前话术案例淘宝客服售前话术大全 淘宝客服在与顾客对话时,一定要把握分寸,掌握一定的技巧。有些新手卖家刚接触淘宝可能不知道怎么有效地与客户沟通,下面美文网网小编来[浏览全文]

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    2018-05-08
  • 淘宝售后客服怎么处理纠纷与中差评 作为 淘宝售后客服 ,每天可能会遇上不同的纠纷,甚至由于一些原因遭到客户的投诉。那么美文网网小编来教你作为 淘宝售后客服如何有效地处理纠纷与[浏览全文]

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