客户在购买前会有许多问题,一同也有许多忌惮。所以,小编就整理了一些出售人员常遇到的客户问题和应对战略:
中心要求:处理客户反抗点,增强品牌信赖感,创造出售急迫感。
出售员遇到客户说,不信任
表现:品牌认知度低、客户没听过、没触摸过
应对战略:多讲案例,用数据说话。客户案例、工作陈说、新闻报道等增强信赖感。
出售员遇到客户说,价格贵
表现:价格贵,市场价凹凸良莠不齐,客户要了报价就走了。
应对战略:对客户的问题标明了解和认同,报价尽可能报区间价,一同举例说明。
出售员遇到客户说,不急迫
表现:了解了解、看看再说、先咨询下
应对战略:优惠政策、促销活动、赠送礼品等等,营建稀缺感!
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