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我相信每一个小伙伴。在做微商的过程中都会遇到个这样的一个问题,你们这个东西很好,可是太贵了,我买不起。那这个产品那么贵,万一没有效果怎么办,还有你们的这个品牌我都没有听过。怎么那么贵等等,这一系列的一些问题
那这种问题呢,要是回复不好,前面所做的一切努力,可能都要白费了,所以在回复的时候一定要,掌握一些技巧,尽量的留住客户。
一、首先我们要明白什么是贵?
贵---就是要多花钱。什么叫多花钱呢--多花钱就是十块钱的一个产品,我们花了十五块钱买来。这里有一个问题,我们就是与如何判定一个产品。到底值多少钱。由谁来决定的呢?是这个顾客还是商家
经过大量的这个市场调研,我们发现值多少钱,不由商家来定,而是通过导购产品表现顾客心悸,形成潜意识的一种感觉
二、如何让顾客感觉到价值
我们先分析一下,什么是感觉---就是原明对另一种事物的一个反应状态
如何让客户气感觉呢,其实感觉是一个非常感性的东西。主要充分调动。顾客的一个听觉视觉触觉味觉等感觉。占据客户的一个心计。这里特别举出就是微商需要有这个计划性、目的性、主动性的调动、过户的一个感激功能。
比如你买的一个产品,被朋友夸赞了,你就会觉得很有面子,其实贵也是属于感觉的一种。
三、终端销售时,说产品贵的一般有三类客户
A类客户只是这个客户认为你产品不值这个钱与其它便宜产品没有太大的一个区别,就是价格高于价值
如果这个客户说太贵了,你应该去怎么回答?那你可以去反问她价格是你唯一考虑的问题吗,如果这个产品本身不适合你,价格便宜,你就会购买吗,我们可以先来看下产品的价值,是不是你想要的。或者说,当我们谈到这个价钱的时候。我们一定更关心价值是否合适自己,您说是吗,你可以这么反问他。
谈到钱的时候就是对方最兴奋的问题,这也是最重要的一个部分留到最后再说,那我们先来看看是不是适合你,这是我们做微商就是一定要相信帮客户说太贵了
B类客户还没了解到产品的一个价值:我们来看这B类客户,就是觉得你的产品确实很好,但价格太高,我买不起,那其实价格等于这个价值
C类客户就是已经决定购买,只是想杀杀价:你的产品确实很不错,但价格也不低超出我们购买的一个预算,我不想花那么多钱买你这个产品我买个相对便宜的就OK啦。想要让客户感觉到价值就必须由产品的一个销售利用各种手段充分调动客户各种的一个感觉
让客户自己意识到这个产品的价格比或者价值要低。跟客户交流的过程中,当我们过五关斩六将后就是好不容易的只是走到即将成交的紧要关头时,客户切往往会太贵,为拒绝理由,这也是最后的一关,临门一脚最重要的一点,那我们应该怎么样轻松的器处理它呢?
四、有关心理学曾做过调查,认为顾客讨价还价的动机,主要有以下情形:
1.顾客想买更便宜的商品
2.顾客知道别人曾以更低的价格购买了你所销售的产品
3.顾客想在商谈中击败推销员,以此来显示他的谈判能力
4.顾客想利用讨价还价策略达到其他目的
5.顾客怕吃亏
6.顾客把营销员的让步看作是提高自己的成分
7.根据以往的经验,知道从讨价还价中得到好处,且清楚营销员能做出让步
8.顾客不了解产品的真正价值,怀疑产品价不符值
9.客户想通过讨价还价还了解产品的一个真正的价格,判断你是否在说谎
10.从另外一家买到更加便宜的产品,想办法让你去削价
11.客户还有其它一个同样重要的意义,而这些意义是与价格无关的,他只是把这个价格作为一个掩饰的借口
12.客户想跟周围的人证明他很有才能
我们在做微商的过程中,任何一款产品,不管它是什么样的价格,都会有人嫌它贵。即使你今天真的是成本在销售,甚至就是为了其它事情而降价销售,总会有人说贵。其它说贵往往只是客户的一个口头禅,这也是营销人员最常见的一个问题。那们在遇到这种问题时,我们切记勿回你不喜欢或一分钱一分货的话语
五、在解决这种异议时,通常要遵循以下几个原则:
1.以防为主,先发制人
根据客户在商谈中获得一个反馈信息,对客户可能要提出的问题,做出正确的判断再先发即使不等客户开口讲出来就要把一系列客户要提出来的问题一一化解。做微商时一定要切记和掌握主动权,千万不要让对方带着你走,不管是我们卖产品还是招代理,主动权必须要在你这里才有成交的可能
2.先谈价值,后说价格
在我们整个的一个推销的过程中,要遵循最重要的一个原则就是避免过早的提出或者讨价还价问题,无论是这个产品的一个价格是多么公平合理,只要顾客要购买。则必是要付出一定的经济代价为交换。
正是因为这个原因,所以我们起码要等客户对我们的产品价值有一定的认可后,才能去跟他讨论价格的问题。顾客强烈的购买欲望往往是来自于对产品价值的一个充分认识以后。这时并非这个产品的价格去吸引他,如果客户的一个购买欲望强烈的话则他们对这个的考虑会非常少。
所以在客户商谈的时候呢,一定要先谈产品价值后谈价格。否则就很容易的去陷入被动导致一客户的一个讨价还价。争执不休的一个恶循环里面。
3、用不同产品的价格作比较
我们要遵循的原则,提一些客户认为价格高的产品。跟另外一种价格更高的产品去做比较。那么你向客户推销的这个产品价格显得相对来说稍微低一点
所以微商要触类旁通,经常收集同类产品或者竞争对手的价格资料,便于有必要的时候进行比较,从而通过事实来说服客户
4.引导顾客正确看待价格差别
引导顾客正确的看待价格的一个差别。当同类竞争产品之间存在价格差别时,那我们就应该从这个竞争的产品的一个优势,比如产品的质量、功能、服务等方便气你引导顾客正确的看待价格的差别。
强调产品的一个价格产品的差别与优势,而这个差别与优势是可以客观存在的、有形的、直观的,也可以是人为制造的无形的优势。你这个不直观的必须明确。这个几名顾客购买产品后可以说得到的这些利益远远大于其所其支付的一个货款的代价。
那这种情况下,顾客就不会再斤斤计较,这就是跟我们在生活中去购买商品是一样的,同样的一件这个鞋店或者是服装,就因为是其他的一个品牌和售后服务等诸多的一些原因。往往选择的这个价格昂贵的来购买对吗。
5.采用价格分解法
一些情况上要尽量。用比较小的一个记价单位去引爆其中隐含着这个价格的一个昂贵感
6.采用产品示范方法
有些名牌的一些产品价格相对来说比较高。而这个顾客呢,是难以接受,那我们可以把自己的一个优势产品。可以列举一些竞争产品放在一起来进行示范。
借以强调所销售的产品的一些优点,并交给客户辨别产品的一个证明,通过一番示范比较。客户关于此方面第一个疑虑就会马上消失。
客户关于价格太贵的问题,他的一个含义是非常广的,概念也是很含糊。作为微商只有在工作实战中不断的去总结经验,充分认清客户的一个反对的真相,才能真正的有效的处理这些问题
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