清单革命

樊登读书会员的朋友们肯定听过这本书—《清单革命》，今天我就跟大家分享下这本书.

        本书的作者是一个医生，他说人经常犯的有两种错误，一种是无知之错，一种是无能之错，无知之错跟一个人的知识，见识，阅历有关，是可以原谅的，无能之错是明明知道，但是因为自己的粗心失误而造成的，是不可以原谅的，而我们成年人生活中最常犯的就是无能之错，其实换作普通人，犯错一般是没什么的，但是对于医生，军人，飞行员这些高危职业来说，任何一个小错误都足以致命.这个作者见过太多因为手术流程步骤的疏漏而导致病人手术感染，最后患者因此死亡的事件，后来别人研究出了清单这个内容，就是把标准流程的关键点做成清单，每次手术都严格对照清单进行，效果很明显，术后感染率从13%降到了0.

        我想到了自己的工作流程，工作流程和步骤我几乎烂熟于心，但是有一次我居然犯了一个非常低级的错误，在客户签到的时候居然忘记准备参会牌，这是我工作过程中的关键点，结果到了用参会牌的时刻我才想起来居然没有提前准备，幸好签到分两批，这一批签到的人并不多，所以我还有时间弥补过错，后来我反思了自己，虽然步骤烂熟于心，但是不可否认，在做的过程中还是有一部分内容会被遗忘，所以有时候一张清单看起来很简单，执行起来甚至像个脑残，但是有这样一张清单还是非常必要的.

        接下来跟大家说一下如何制作一张清单，首先大家要明白，制作清单的目的是为了让工作变得更加顺利，如果说每一项工作都罗列五六十条，大过程小流程都写的十分详细那可能就变成了工作两分钟读清单两小时了，写清单要求尽量简洁，抓大放小，抓住每一项的关键点，一目了然，能快速执行，其次，在执行清单的过程中会流程随着时间和技术的革新发生变化，我们的清单也不能一成不变，也要随着大家的使用反馈不断优化.