在项目管理过程中,项目的规划是非常重要的,而在项目规划中,对工作任务分解尤其重要,也就是经常说的「WBS分解」,如果WBS分解不好,会导致后面管理过程中出现各种任务分解不到位、缺失任务的规划等各管理混乱的问题。既然WBS分解如此重要,那怎么的WBS才是好的分解呢?最佳实践有哪些呢?经过在业界的总结和自己的实际经验,觉得WBS分解需要从以下几个方面进行思考和考虑。
1、第一层比较重要
一般来说,在做WBS分解的时候,我们会认为第一层是比较重要的,如果第一层分解的维度没有选好的话,后面的分解都会非常混乱。通常从两个维度进行第一层的分解是比较好的,也就是基于可交付成果和期望的状态来进行分解。“基于可交付成果”就是根据项目最后要交付的产品先做第一层的分解;“期望的状态”就是按照阶段划分进行分解,比如说开发、测试、上线等都属于根据项目不同阶段的状态进行的分解。
2、重点描述可交付成果
在描述WBS分解出来的不同要素的时候,要重点描述可交付成果而不是行为动作。关于产出你可以这样理解,WBS分解出来的每个要素最好是像“软件、硬件、说明书”这样的可交付成果,而不是一个动作。有很多项目经理在做WBS分解的时候,会分解出来大量的动作,比如分析需求、开发功能等,结果去检查WBS的时候,会发现所有的动作都有,却把很多的可交付成果落下了。而我们做项目最终需要的是可交付成果,动作只是完成可交付成果的过程,这不是我们所需要的。其实WBS定义的是项目的范围,如果分解出来的全是动作的时候,可能完成这些动作就是项目的范围;如果分解出来的是一个又一个的可交付成果的时候,相当于有了可交付成果才算是完成了项目目标。所以,当WBS分解出来的都是可交付成果的时候,才能保证不会有可交付成果被漏掉。
3、每层的要素分解不超过9个
WBS的每一层分解出来的要素不能只有一个,但一般也不超过9个,否则就会难以控制,最好是分解到3-7个,这样可以保证分解清晰又便于管理。当分解的要素超过9个的时候,需要进行总结归类,根据某个相关的属性进行归并,这样便于管理。
4、指定一个负责人
还有就是每个分解出来的要素,只能指定一个负责人,不能出现好几个人同时负责一件事的情况。一件事情有好几个人在做,那就跟没人负责一样,因为一旦项目出现问题,可能这几个人就会互相推卸责任。而如果只有一个人在负责这件事,那么出现问题直接找这个人就可以了。如果一个工作确实需要几个人共同完成,那么可以由一个人来负责,其他几个人作为他的资源,这个人要对另外几个人的工作负责。
5、先把一层100%的分解
尽量先把一层100%的分解,然后再把某个要素的下一级别要素,进行更加细致的划分,做到100%划分原则,不能出现某些工作没在其中体现出来的情况。
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