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2020-10-31

2020-10-31

作者: 宸西1313 | 来源:发表于2020-10-31 00:10 被阅读0次

知彼解己,讲的也就是同理心,虽然不能做到真正的感同身受,但是一定要站在别人角度上思考问题,

对顾客,是否能做到真正了解她的需求,理解她的感受,倾听,询问是很重要的一个技能

对于我这个没有绿色的人来说太困难,但是同理心是很重要的一个技能,接下来努力训练自己这个能力吧

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