我相信，人天生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意？
给我启发的是像艾提·海勒申那样的人，即使被关押在德国人惨无人道的集中营，她毅然一片柔情。她写道：
我不会轻易害怕。那不是我勇敢，而是我知道，他们也是人，我必须用心理解他们的行为。今天早上，那个性情粗暴的年轻盖世太保冲我吼叫，我没有生气，而是关心他。我想问：你的童年很不开心吗？女友抛弃了你吗？他看上去愁眉苦脸、躁动不安、阴沉而又虚弱。我当时就想帮助他。他那么痛苦，一旦为所欲为，是多么危险！
我认识到语言及表达的巨大影响，也许我们并不认为自己谈话方式是“暴力”的，但是我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于助人，我称之为“非暴力沟通”NVC
非暴力沟通的目的是提醒我们借用已有的知识，让爱融入生活！
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式反应，而是去明了自己的观察，感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实，清晰地表达自己，又尊重与倾听他人！
非暴力沟通，它不只是沟通方式，它更是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向！
你取之于我，
是我得到的最好的礼物，
当你知道我因施与你而快乐。
你明白,
我的给予不是让你欠我的人情，
而是因为我想活出对你的爱。
欣然接受，
或许是最佳的赏赐。
我无法将两者分开。
当你施与我，
我给你我的接纳。
当你取之于我，
我感激你的赐予。
由于施者的给予既不是出于恐惧，内疚或羞愧，也不是为了得到什么；受者获得馈赠，却不会有心里负担。与此同时,施者会因为自己的行为的价值更加欣赏自己！
如果我们遵循非暴力沟通的原则，乐于互助，并表明那是唯一的动机、那么，他人也会加入我们，最终形成良好的互动！
非暴力沟通四要素
一.观察：不管是否喜欢,只是说出人们所做的事情。要点是：清楚地表达观察结果，而不判断或评估
二.感受：例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等
三.需要
四.请求
借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
我此刻的观察、感受和需要是什么，为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么，为了改善生活，你的请求是什么！
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