经常有人问我：你说，作为一个领导，究竟该严肃点好，还是人性点好？在我还没有给出回答时，他又会开始说起来：你不知道哦，现在的人难管的，你要求严格，公事公办，他们就在下面搞小团体，一致对付你；你不端领导的架子，和他们像朋友一样相处，渐渐的他们越来越不怕你，你的话也不听了。每次听到这个问题，我都在纳闷，带领一个团队有这么难吗？领导一定要不是严肃就是人性吗？不可以有时严肃有时人性吗？我带领的团队为什么从未出现过那么多的问题？
今天看了江总《抢占心智》第6章，我找到了答案，我不知不觉的做了以下两点：一是精准细分；二是主动赋能。
在一个团体里，所有人的性格、能力、态度各不相同，一味用紧或松的政策来带领一队人，就像是大众传媒一样，漫天撒网式的广告很难精准寻找目标消费者。而我们要做的是像分众传媒一样，一对一精准细分，根据每个员工的特性，为他们赋能。
看看我是如何带团队的：每当我到一个支行，我就会从性格、能力、态度评估每位柜员，再做出相应的行动。
柜员A们：上班心不在焉，做过的业务还是不会，一遍又一遍的问。对于这种柜员我有个癖好，就是喜欢送笔记本给他们，熟话说“好记性不如烂笔头”，不懂的、疑惑的、有感想的都给我记下来，如果他们信任我，可以向我请教，我愿意真诚以待，倾囊相授，一来二去，这些柜员业务能力提高了，渐渐的也对我信服起来，上班也更带劲了。
柜员B们：性格内向、有些小自卑。对于这些柜员，我喜欢用轻松幽默的方式和他们聊天，聊聊自己初做柜员时的笨拙和糗事，渐渐的我们相处就轻松起来，他们也慢慢了解，所有的笨拙一开始都会有的，只要努力认真，他们也可以成为业务能手。
柜员C们：业务能力强。对于这些拥有强大自我驱动能力的柜员，我会主动赋能，让他们的才华拥有更大的发挥空间，有的事情我会放权，让他们自己做决策。
以上就是我带的团队一直凝聚力很高的原因。
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