1.关键词:自我监控
今日感悟:书中有一个地方描述的正是我(特别是女生)最容易出现的问题，就是在你明明对对方非常不满，但是当对方问你怎么了或者是不是生气了的时候，我们通常会回答:”我没生气！”但是我们说这句话的语气一般都很凶，这充分暴露了我们的真实想法就是很生气，虽然我们口是心非。学会自我监控后，我们判断自己是否出现紧张或压力是靠不自主生理反应的问题，并及时做出改变、调整氛围。自我监控的重要意义，就在于能够科学的判断出自己满脑子的想法适不适合在此刻提出。前面的书中也讲到，良好的谈话氛围才能够更好地共享观点。学会自我监控也就是从自身出发，保持积极情绪、营造良好对话环境。
2.关键词:压力测试
今日感悟:认真的完成了书中关于压力测试的题目后我得出了这样的结果：在面对对话冲突的压力时，我选择的往往是逃避以及贴标签。前者是沉默的行为，而后者则属于暴力行为–我强加给对方的观点评价。书中给我的建议是:特别注重要"保证安全、控制想法、了解动机、开始行动"。反思了一下，发现确实如此。首先出现沉默往往是由于对话氛围不太安全，因此我不愿意表达自己可能和其他人对立的观点。而控制想法很显然是在避免贴标签的"暴力"行为。在能有效避免这两个问题出现的前提下，了解对话真正的目的并付诸行动才有保证。
3.关键词:保持安全
今日感悟:在这部分章节中，作者表达了一个看似与之前章节矛盾的观点，即安全氛围受到威胁时，及时的跳出对话内容。这里显然不是跳出对话，也就是结束对话，那就进入之前所描述的傻瓜式选择之一–保持沉默的怪圈了。这时候的正确做法是：①意识到对方不愿意表达观点是由于自己营造的对话氛围对他来说不安全，可能是自己冷嘲热讽或者语言暴力了②迅速调整对话氛围。并审视此次对话的真正目的。③为回复对话可以这样说：“我们能不能改变一下状态？我想知道怎样才能在……问题上和你保持同步。如果我们能坦率说出内心的想法，告诉对方该怎么做，不该怎么做，这样肯定能解决问题。我的目的不是要让你内疚，我不想在这个问题上带有抵触情绪。我希望能和你一起找到解决问题的办法，让彼此对……感到更满意。”
好文节选:
对普通对话者来说，他们会意识到安全感出现危机，但往往会采用错误的方式解决问题。例如，他们会采用甜言蜜语的方式掩饰问题，对对方说：“亲爱的，我真的很想和你亲热，可工作上的压快把我逼疯了，没办法和你共享二人世界。”他们总是通过转移目标或掩饰问题的方式营造虚伪的安全感，这种策略只能逃避问题，永远不会真正解决问题。
对话高手绝不会玩这种花招。他们很清楚，要想解决问题就必须对问题进行讨论，而且不能带有任何掩饰、虚伪和欺骗的成分。因此，他们的做法完全不同。他们会暂停对话，营造安全感，然后再返回对话。一旦恢复了安全的对话气氛，他们就可以和对方自由讨论所有问题了。
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