以最近接触到的某个产品为例，谈谈我的思考。
这里隐去产品名称，以 W 代表

产品定位

由 W 产品的宣传语来看 —— 免费、靠谱的大学生兼职平台。目标用户很清晰，就是面向「大学生群体」，需求有找兼职、赚钱、获得社会实践、积累经验、 成长等。

根据产品价值主张的定义：
价值主张 = 用户 + 问题 + 解决方案

由此，推导出 W（早期的）产品定位：
面向 C 端的大学生群体和 B 端的用人需求方，一方面帮助大学生解决兼职+赚钱的基本需求；一方面聚合闲散人力资源输送给 B 端，解决他们的劳务用人需求。这是一个双边市场，W 在其中扮演着信息撮合、沟通、达成合作的工具。

对于 to C 产品，挂在嘴边的总是用户使用频次、用户时长和用户粘性，但是可以想当然的就将这三项指标认定为 W 这款产品的关键成功指标吗 ？

核心行为和北极星指标

产品的核心指标、阶段性目标不是拍脑袋想当然的，它来自于对用户的核心行为的正确定义。

所以，我们的关注点应该是完成核心行为的用户数，而不是下载量、注册量、用户频次、时长这些虚荣指标。更长线地去衡量产品中一个用户的价值。

要确保对核心行为的定义是正确的
如果我们的目标是让用户去完成产品中的核心行为，
那我们会开发哪些功能来引导用户？

—— Pinterest 用户参与层级理论

不难理解 W 的用户核心行为应该是「达成兼职交易」。由此产品的目标也就变得清晰了 —— 尽可能的帮助、促成用户去完成在产品中的兼职交易。

如何衡量这个目标？
如何衡量一系列动作是聚焦在这个目标上？
向目标迈进的成功指标是什么？

接下来，就是要找到产品中最重要的核心指标 —— 北极星指标，它由始至终扮演着指南针一样的引领角色，拨云见日，为产品后续发展指明正确的方向。

那么对于一个 to C 的兼职业务，最重要的核心指标是什么呢？
就是「活跃的优质兼职者」。（一个既有企业方又有兼职者的双边市场，情况复杂些，一个北极星指标搞不定。这里不再展开，仅谈 C 端）

怎么理解「活跃的优质兼职者」，从这几个维度拆分：

• 资料完整度（影响到企业的用人评估和交易达成
• 达成兼职次数（用户完成核心行为的参与度
• 活跃度（一段时间内登录使用次数

到此，通过设定北极星，分析出 W 这款产品的几个关键指标。从产品定位-核心行为-北极星-关键指标，整个链路从前到后从逻辑上是通顺的，相互关联相互影响。

有了关键指标，接下来该做什么不做什么就比较清晰了。它将被拆分成若干个实现矩阵，设计出相应功能手段，评估功能收益，再给出相应的优先级。这样，就等于捎带手绘制出了产品路线图。

Roadmap

定义了 W 的核心行为「达成兼职交易」，设定了北极星指标「活跃的优质兼职者」，产品蓝图也就悄然成型。产品路线图的目的是制定产品阶段性的计划，从而让产品实现最终的愿景。这要求产品经理从愿景出发，为每一个发展阶段制定成功标准和策略，而不只是简单罗列亟待完成的任务清单。

时间、目标、功能、优先级、成功指标

阶段性愿景：成为大学生和企业之间达成劳务合作的工具
关键指标：资料完整度、达成兼职次数、活跃度（这里仅指 C 端）
下半年的目标是什么？
比如，活跃的优质用户达到 50%；
或者 40% 用户每周至少兼职一次
或者 5000 个用户能够达到月收入 5000 元

如何实现目标：

1. 帮助用户达成兼职交易（P0）

   • 引导用户提升资料完整度（任务、积分
   • 兼职达人排行榜（刺激用户去完成核心行为
   • 优化兼职展示栏
   • 优化查找、匹配

2. 提供用户与企业之间的互动工具（P1)

   • 在线沟通
   • 相互评价

3. 提高活跃度（P2)

   • 推送 3 个新的兼职工作给用户
   • 个人中心设置任务奖励（如小额红包

4. …