一个人之所以会出现一些工作上的状况，有可能来自六个方面。
三个大的方面：自我、 他人、外部条件。
第一种是这个人自己不想干或者干不了。
第二种是他人给他的影响，导致他没法干或者干不了。
第三种是外部的条件。根本就没有帮他创造这个条件，所以他干不了或者没法干。
因此当你把自我、他人和外部条件，再结合上动机和能力，这两个维度拼凑起来，你会发现形成了一个矩阵：自我的动机和能力；来自他人的动机和能力；外部条件所导致的动机和能力。
因此咱们可以想一想，软件测试的小组，为什么没有进行软件测试？
当你认为这些人不负责任，给他们说了多少次都没用，你看你就很容易把结果归因到是对方自我不愿意干这件事，所以就很容易愤怒。
但是你想想看，如果冷静地处理。
有没有可能是生产部门的人说，“我来不及了，你再不送过来不行了。”（他人的影响）
或者你让他做这个软件测试，但是软件测试的设备根本就没有到位呢？（外部环境的问题）
或者想得极端了一点，他在做测试的那天，突然断电了？（外部环境的问题）
这件事充满了各种各样的可能性，所以至少有6个层面的原因，会导致一个人没有达到他的目的。
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