实体店如何利用社群运营？把一个美妆店做到从0到1,业绩翻了3倍！

随着互联网冲击和成本上升，年轻顾客群体的审美喜好变化，传统美妆店生意越来越难做。

大品牌连锁如何运用社群打通C端顾客，如何运用社群营销，7天引流进群1000人，互动养粉后做团购业绩翻3倍！

利用社群营销的整理运营方法。通过这样的一个案例，来阐述背后的运营逻辑。

不过，这不是一家普通的美妆店，他是一家连锁品牌公司。随着互联网冲击和成本上升，他们也遇到和传统实体店同样的困境。进店顾客越来越少，成交越来越少，顾客转介绍不复购的问题越来越严重。

实体店如何利用社群运营？把一个美妆店做到从0到1,业绩翻了3倍！

但是所有的加盟店是面向终端的客户，由于加盟商缺乏互联网营销思维，店铺生意越来越差。于是打算用社群营销的方式，帮助线下这些加盟商。

了解到这家店平时几乎每天上午进店的客人为零。平均业绩也就几百块到一千左右。三家门店房租+4个员工工资+水电物业开支，基本上已经举步艰难了。

店内是主营护肤品、彩妆、日用品等品类与品牌较多。递欧只是一个专柜，客户群体基本90后、80后、学生、游客居多。

但是老板娘是没有社群思维的，这里的人流量每天走得非常快。

大家都知道，一家店，要想生意好，首先要具备3个因素

客流量：一天店里来50人和来100人是完全不一样的

客单价：每个顾客消费50元和消费100元也是不一样的

复购率：一个月来一次和一个月来三次

但是面对这样的一个步行街，又不是周边的居民，而且你也不知道他下一次什么时候再来，怎么办？按照传统的思维方式坐等顾客上门，肯定是歇菜了。所以最好的办法就是用运社群营销，所以就的先把顾客沉淀到微信，然后再通过社群方式来运营。

实体店如何利用社群运营？把一个美妆店做到从0到1,业绩翻了3倍！

那么怎么样来运营呢？首先运用社群思维来沉淀流量，再结合线下门店体验，进行线上线下相结合，打造实体新零售。运营思维：激活-引流-裂变-群运营-线上线下成交-消费抽奖

激活：首先要激活店内的员工，讲解活动的流程和每天要进行的工作

引流：通过，任意消费，加一元进群限时秒杀，眉笔，香水，口红等产品

裂变：店内一共有4位工作人员，他们每个人负责一个群，通过文案，海报，话术，进行朋友圈引流

群运营：运用我们的社群宝典，顾客打造关系

线上线下相结合：群内提前公布活动，参与抢购，店内活动同步进行

只要到店消费即可参与，幸运大转盘抽奖，并且储值有礼

激活步骤：19号召开整个活动流程的讲解与启动会，在这个过程中，每天进行工作推进。

活动主题：梦丽坊4周年3店同庆。

物料准备：从门头、易拉宝、地贴、KT板、抽奖礼品、大转盘、宣传单，能想到这个店能做的都准备

引流：21号建立梦丽坊线上福利顾客群，5个群同时启动，建立顾客社群时，前1天进行朋友圈的激活。

裂变：当然晚上20点建群，统一的文案与海报，一起发朋友圈，5个号一起来引流，建立5个群。并且第二天开始福利裂变。

每一个群建好之后，要有人来负责和运营，话术，价值输出。

在运营的第一天，群里要做的是消除误会。很多顾客不知道你这个群里到底要干什么？有些是来看热闹的，有些是抢红包，有些是抢福利的，什么样的人都有。

通过这样的方式，他们的群，第一天的关注在线率可以达到60%-80%,非常的活跃。运营1天之后，第二天开始裂变。3个小时裂变了150人。

大家通过学习都知道的，打造个人IP是非常重要的，所以，必须要打造群主的IP。第三天感动群员（群主个人分享）。5群同播分享梦丽坊老板娘的个人故事，感动群员809个人同时在线，都是本地女性。

分享完老板娘的故事，很多群员都表示佩服与感动，拉近与群员的距离。在群的运营过程中，除了各种 游戏 与互动让客户参与，还要用分享式引入产品秒杀与团购。

实体店如何利用社群运营？把一个美妆店做到从0到1,业绩翻了3倍！

后面两天开始从线上导流量到线下，群里进行了拍卖, 秒杀递欧品牌的口红9.9，限15分钟,秒杀50支，到店领取，过时间恢复原价购买。顾客通过线上购买，到线下领取，这样就可以把顾客吸引到店了。同时24号晚上在群里公布了他们的店庆活动（已经设计好布局）

顾客到店后，现场引导进行活动抽奖

线上线下同时进行，激活了不少老顾客参与活动,同时带来了新顾客,当天提升了业绩的5倍。线上很多顾客主动购买产品，参与周年庆的活动。

通过这次的运营，有很多商家看到了结果，这样就可以整合周边的商家一起来引流。并统一拿出福利来赞助，一起引流，进行流量共享。

这家店的老板娘，9月17日部分业绩又是1万多左右。对比之前一天一个店1200元，这是明显的变化。国庆节期间，从3个扩店到第4个，活动火爆，每天业绩都是过万。通过社群的运营，打通了终端顾客社群。

社群运营是一个整体流程。整理流程设计运用新零售模式：线上线下相结合。

运用3步营销的方式，前端社群运营（引流）+中间锁客（裂变）+后端布局（盈利），主要分为以下几个板块：社群运营+活动方案+线下体验案+后端盈利。

一、社群运营

海报

文案

公告

群内互动方案

价值输出

团购裂变

引导到店

二、活动方案

活动主题

引流方案

门头设置、易拉宝、地贴、KT板、抽奖礼品、大转盘、宣传单等

三、线下体验

现场大转盘抽奖

购买任意产品+1元换购超值礼品

现场购买获得超级福利+抽奖

四、后端盈利

通过单店打造样板，吸引周边商家联盟（提供福利，流量共享）

打通C端顾客群后，开始招商加盟，进行全国复制

分享到这里大家就应该明白，社群营销，是打通c端顾客的一个桥梁。以上这个案例只是列举一个大品牌连锁，它是一样可以通过单店打样，然后再复制这种模式。

今天就给大家分享在这里，谢谢关注！