01
今天周末，准备陪家人出购物，顺便转转，很快来到了一家购物中心，疫情期间，逛街的人显然没有之前那么多，但商场门口的疫情排查的程序依然在做，不扫码出示本人信息是没有办法进入商场的，在这件事情上，我还是支持越严越好！
完成疫情排查的程序，一进门就是一层的鞋帽专柜，我们过去看了一下，发现有一双鞋子比较适合老人，然后，导致帮忙让老人试试，试了两双之后，老人觉得第一双鞋，无论是款式、颜色、舒适度都比较合适，但由于刚刚进商场，以免看到更好的，于是，就对导购说，这双鞋先帮忙留一下，我们再看看要没有更合适的我们就来拿这一双，当时，其实，老人已经是带着歉意在说话了，我以为导购没有听见，我又重复了一遍，导购依然没有理会，只是自顾自的收拾那两双鞋，……
当时，除了无语，最大的感受就是，和气生财！
从导购的角度而言，顾客试了这双鞋，最好是直接付款拿货，可是，商场里琳琅满目，摆那么多鞋，顾客显然是有权利试，而且在试完之后，完全有权利买也完全有权利不买，做为导购按理还是要有这样的心理准备，也可以通过提升自己的服务意识和营销水平去提升成交的，而不应该当时就甩脸色！
另外，也给我们一个启发，当时，最大的感受就是对和气生财这句话的理解了，其实，如果导致只要热情的说这双鞋卖的很紧俏，价格也不贵，担心你们逛一圈回来被别人买走了，其实，只要有一句类似这样的善意的谎言，我当时就给老人买了，因为，我当时问老人觉得这双鞋舒服吗，老人说，嗯，挺舒服的，其实，从这句话做判断，我们对鞋是满意的，而且作为子女，既然老人满意，子女显然是愿意花钱让老人满意的，而试了两双没有直接下单，导购就直接不理顾客，这只能说明这个导购真的不具备销售的水平和能力！
02
所谓交易，其实就是在一个双方都比较满意的状态下，人是愿意去消费的，因为消费本身是一件令人愉快的事情，一方有需求，另一方给予满足这个需求，而另一方以不礼貌或者不太情愿的方式给予回应，那花钱的一方当然可以随时终止这个过程，现在产品如此丰富，竞争这么激烈，消费者完全没有必要在不愉快的情况下花钱去买自己喜欢的产生，特别是服务意识深入人心的当下，服务意识更是很强的软性竞争力！除非你的产品很稀缺！
老话说的好，和气生财，这背后是有着深刻的商业智慧的，态度好一些，脾气好一些，自然就会能够吸引更多的人买你的产品，否则，谁也不愿意花钱买难受的！
推而广之，服务意识之中很重要的一点就是和气！
而推而广之，和气是共赢的前提，和气能引财能聚财，为何不和气呢！
03
思考与总结：
001 不要轻易生气
002 生气的确是缺少智慧的表现
003 生气实质上气的是自己
004 给别人生气，气在自己身上，你说气的是谁
005 生气破坏的是气氛，无须用别人的错误惩罚自己
006 和气生财，谁会与财有仇呢
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