《读书摘录》分享。沉淀自我的方式是读书，锻炼自我的方式是实践。继续读书《稻草变黄金》之焦点解决建构正向的眼光——建构解决方案之例外架构。读书摘录。
影响当事人难以发现例外经验的因素。许多助人者表示，当他们以例外架构问句引导当事人探寻例外经验时，某些当事人总是回答“”不知道”，那么这些当事人是否就不适用例外架构呢？当事人未能回答例外架构问句，并不表示他们没有例外经验，他们回答“”不知道”，可能有以下几点原因：
1.当事人已经习惯以问题为焦点的问句，他们第一次听到询问例外的问句，还不太了解这些问句的意义。
2.当事人沉浸在问题中已经有一段时间，想不起来与问题情境不同的经验。
3.当事人对于“”例外经验”的定义受到文化价值的影响，忽略“”小小的变化“”这样的讯息。
4.当事人尚未信任助人者，因此不愿意回答主人者的问题。
面对回答不出“”例外架构问句”的当事人，助人者首先需要评估当事人可能处在哪一种状况中，再依据不同状况做后续的回应。不要过早推论，给当事人贴上标签，例如当事人充满无力感，当事人没有例外经验，当事人没有希望……，因为这样的解释容易让助人者也和当事人一起陷入问题取向的思考逻辑，难以找到新的思路。
助人者需帮助当事人熟悉例外架构的思考——
1.提供机会让当事人练习例外架构的思考。多数当事人习惯问题取向的思考，从来没有探讨“例外经验”的经验，当助人者询问他们的例外时，当事人可能非常困惑，他们不知道要回答什么，或许不知道怎么样的经验可以算是例外，因此就先回答不知道。
助人者对于当事人的状况要多加接纳，不宜要求当事人立刻做出回答，但是可以提供更多机会帮助当事人分辨出哪些与问题情境不一样的状态，引导他们注意到例外经验。助人者要用当事人可以理解的语言引导他们探寻，助人者可以从互动中主动发现当事人的例外，回馈给他们。
2.引导当事人注意小小的差异与变化。如果当事人长期处在困难情境中，可多与他探讨长期以来如何面对这些困难的情境，探讨它的力量与因应方式；如果当事人陷在问题情境的讯息中，则可多讨论问题本身的变化，例如问题未发生时的情形、问题比较能掌握的情形、问题不至于干扰太多的情形……，探讨引发这些变化的可能因素。
许多当事人受到文化价值观的影响，认定“大的改变”、“彻底的改变”、“带来成功的改变”才是有价值的，而极易忽视在因应问题过程中的小改变，助人者需要协助当事人注意事情发展过程的微小差异和变化，并且帮助当事人明瞭解决问题方法和契机就奠基在这些经验之上。
3.助人者示范如何发现例外经验。助人者对于例外经验的看法，在对话过程中扮演了非常重要的角色。许多当事人确实很难发现或说出自己的例外经验，但在对话过程中他们有可能说出一些与问题情形不一样的状态、或是他们因应问题的方式，敏感的助人者可以在对话过程发现当事人的例外，并将这些例外经验回馈给当事人，因而改变当事人对自己、对问题的看法。若是助人者比较关注存在的问题、期待“”大的改变”……，那么助人者就听不到当时人表达出的例外讯息。
探寻例外经验的过程像是寻宝，格外需要耐心与细心，助人者要倾听当事人的表达，听当事人多说一些，听得仔细一点，才能发现当事身上的珍宝。
网友评论