房屋共享:不一样的住宿体验
与传统酒店相比,在线短租的供给主体更加多元化、服务内容更加多样化、用户体验更加社交化。通过共享平台可以降低房东、房客之间的信息不对称和交易风险,为房客提供更好的体验。
C2C 模式是当前国内短租行业的主导模式。另外,与传统酒店业相比,在线短租的经营模式面临较大的法律不确定性与政策风险。
短租的美好时代来了。一千个远行者有一千个住宿需求,有的人喜欢价格合理,有的人更看重情怀,有的人喜欢满室鲜花,有的人喜欢开窗看海……随着互联网等新技术飞速发展、城乡旅游消费和服务的升级、个性化消费理念的流行,在线短租为越来越多出行的人提供了住宿新选择。
在线短租的房屋资源多种多样,可以是一间房,也可以是一套房,甚至是整栋别墅、四合院;可以是城市里的公寓,也可以是乡村小院。
与传统酒店相比,共享住宿的供给主体更加多元化、服务内容更加多样化、用户体验更加社交化。通过共享平台可以降低房东、房客之间的信息不对称和交易风险,为房客提供更好的体验。
成立于2008 年8月的爱彼迎,经过10 年的发展,已经成为一个覆盖全球191个国家和地区、81000 个城市的全球性共享住宿平台,它所创造的价值已经不仅仅局限于共享住宿服务,而且向更广阔的旅游业延伸,致力于推动旅游业健康、全面、可持续发展。
小猪平台致力于挖掘房屋闲置资源,搭建一个诚信、安全的在线沟通和交易平台,为用户提供有别于传统酒店、更具人文情怀、更有家庭氛围、性价比更高的住宿选择,也帮助他们结交更多兴趣相投的朋友。2017 年小猪短租全年交易额达到25 亿元人民币。截至2018 年3 月,小猪短租国内房源为30 万套,海外房源为5 万套,覆盖全球620个城市(225 个海外目的地)。
目前,C2C 模式的房源与市场规模约占国内在线短租市场的80%。与传统酒店相比,C2C 模式是个人房屋所有者与房客之间通过平台进行直连,房客与房东在平台上完成预订、入住、评价等过程,平台自身不拥有房源,主要提供信息发布、身份认证、交易撮合、安全保障等相关服务。小猪短租致力于完善自身的交易和服务体系,提升用户的入住和安全体验,在平台、房东、房客、房源、交易体系、安全与风控等方面制定标准规范。目前,小猪积极推进房源验真、身份验证、上门实拍、智能门锁安装、“小猪管家”、“芝麻分”免押金、“花呗”支付、住宿旅客意外伤害保险与家庭财产综合保险等服务,全方位构建起小猪短租独有的共享住宿服务链条。
C2C 模式减少了信息传递、搜索和交易的中间环节,通过网络平台将碎片化的住房资源进行整合,满足房客的多样化需求,实现了住宿产品和服务的大规模、高效率供给。这种模式具有轻资产、扩张快等优势。
当前,C2C 模式的赢利模式主要靠收取交易佣金,比例在5%~15% 不等。一些共享住宿平台正在积极探索“广告+ 交易佣金+ 增值服务”的多元化收益模式。
短租行业管理的法律法规与政策不同。目前,酒店业已有消防法、食品卫生法、旅店业卫生标准、旅店业治安管理办法、特种行业许可证、旅游管理条例等相关法律法规的明确规范,并形成了相对完善的行业监管与政策体系。与酒店业不同,各种形式的短租业态缺乏明确的法律规范,也没有出台统一的管理办法,其法律地位仍然比较模糊,法律地位的模糊给共享住宿的行业管理规范带来了难题,该不该对短租进行规范、应当依照何种法律进行规范,以及如何规范等都是有待明确的问题。正是因为这些问题尚未有明确的答案,在很多地区,在线短租面临较大的政策不确定性。
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