闹腾

隔离也很能体现一部分人性。有的人很听话，排查到他就老老实实跟着走，去隔离点观察几天，该交的费就交，该做的核酸就做；有的人已经通知他要去隔离，车都到家门口了，又突然变卦不肯去了，工作人员好说歹说费了好大劲才出来；有的人在家不隔离还好好的，一到隔离区，就开始各种闹，还煽动群众搞事情，把一点小事无限放大，弄得我们工作人员一个头两个大，真是一言难尽。

吴女士报了个旅游团，去内蒙古额济纳旗旅游，看了风景秀丽的胡杨林，一路上吃吃喝喝挺开心。没想到回到家才发现那个地方出现了疫情，凡是去过那里的人，都要被隔离。

她想在家隔离，社区不让（因为第一个14天必须要集中隔离观察）。送她来隔离点之前告诉过她，隔离的费用要自己出的。她说自己退休工资低，每天几百元的费用吃不起住不起，坚决不吃隔离点的饭。几个工作人员劝她，都劝不动，一日三餐发给她纹丝不动。

可她在微信群里，却一直说要收费不公平，还跟我们说让她自生自灭。年近六旬家里联系人只有一个女儿，估计老伴不是离异就是去世了，我们联系了她女儿，电话打了好几个，用固定电话打，用手机打，打通了一概不接直接挂掉。这样的情形真让人费解。

我也曾给吴女士打电话，让她吃点东西，可她说这么多费用她承担不起不敢吃。我劝她身体搞垮了去医院花更多的钱还要划不来，她说反正社区的人害她的，让她们承担。一边哭一边说，以后不要关心她了，给她打电话她也不接了！

我想说再多也没用了，还是让她冷静冷静吧。隔离点的窗户都做了限位，不能完全打开，避免了一些不良事件。但我也担心她不吃不喝，万一想不开在房间里寻短见，所以每天我让医生上门去看她两次，给她测测血糖防止低血糖。

奇怪的是她两三天不吃东西居然血糖也是正常的。后来同事们分析下来，估计自己带了吃的东西，不至于饿肚子。

等到第三天晚上，凌晨一点多，她在微信群里说自己要崩溃了，几天不吃不喝怎么行呢，说自己快不行了。我早上看到微信内容，也挺担心她，但五点多才看到估计她还在休息，不敢惊扰她。其实我们私底下已经做了大量的工作，包括联系社区、请示领导、联系家人，多方协调等，可她说来说去还是为了费用问题不肯进食。

同事们又分析了一下，估计自己带的东西吃完了，再没东西吃肯定会撑不住。但这么闹下去也不是办法，上班后我给她打电话，让她先吃东西，费用问题我们帮她协调，看看能不能念在她孤苦无依的份上申请一些补助。

在电话里为她分析利弊，摆事实讲道理，罗列了一大堆吃好睡好的益处，什么身体是自己的，身体好是第一位的，生了病最终自己遭罪，好日子还长着呢，以后出去了你想干吗就干吗等等，总算被我说动了，答应中午吃点东西。

下午阿姨去收垃圾，看她放在门口的饭盒，发现吃得精光，一粒米都没剩。

隔离人员微信群里一直有人发一些抱怨和不满，有些人还鼓动大家打投诉电话，有些人说要找领导上访，群里的氛围充斥着戾气。以前一些人觉得隔离点饭菜挺好吃的，搭配合理营养全面很丰盛，自从个别人说饭菜难吃食材不新鲜之后，再也没有人说饭菜好了。其实每天我们工作人员吃的是一样的饭菜，食材都是当天买当天烧的，有鱼有肉有鸡蛋有蔬菜，饭菜还可以的。众口难调，不知道究竟要怎么好，才能得到他们的认可。

我能安抚的尽量安抚，能解释的尽量解释，能反馈的一律反馈，该汇报的及时汇报，想尽办法帮他们解决问题，可以说为他们殚精竭虑，只希望他们能健康安好，平平安安地走出隔离点。

另一位女士我跟她解释费用的问题，明明用和颜悦色的语气说的，她居然说我威胁她，还说我让她等着瞧就把电话给挂了！

我也很委屈，明明没有的事。我问在一起工作的小伙伴，听出我威胁她了吗？小伙伴们摇摇头。我再问，刚刚我说等着瞧了吗？小伙伴们又摇摇头。无中生有的事，在微信群里居然被她说得无比真实。不知道她有没有考虑我的心情和感受，瞬间觉得心灰意冷。

看来微信群也没有存在的必要了，正好其他街道的工作人员在微信里反馈，有几个隔离点的人都利用微信群每天串联起来搞事情，群众反响很强烈，如果弊大于利，建议把群解散。

看来无独有偶，我们点上的问题不是个案，而是普遍存在的现象。当即发了通知，解散了微信群。

还有一周多工作周期就结束了，希望这段时间太平一些，不要再出什么幺蛾子。不管付出多少努力，花多少心血，我都会全力以赴！

（文中人物为化名）