生而为人，都是积极向上的，这是人本主义理念，也是我们身处逆境能顽强不屈的根本所在。

罗杰斯小时候生活在农庄，被关在家里，年复一年，看到院子荷花花谢花开，生命的顽强由此可见。

马斯洛小时候经受家庭打击甚大，被父母嘲笑为还有更丑的人吗，长大后不屈不挠，竭力追寻生命意义，提出成为自己是最大价值。

这些人本主义的积极、阳光、向上理念，实实在在印记在每个个体体内，鼓舞着一代代人，披荆斩棘，向往光明，生存而后发展。

因此，回顾每个人的自我生活经历，以及人际关系相处，如何面对现实生活种种困惑，化解人际关系矛盾，采取何种态度更好，则是需要思考的。

有句话说的很好：傲慢让我对别人产生不满，而偏见让别人对我产生不满。

为此重要的是知道我们不能做什么，也就是警觉傲慢和偏见。涉及现实问题，不能做什么，起码这几点：

1、不能消极关注。

人本主义的理念就是积极关注，以人为本，这话很可能知道做不到。

比如面对淘气的孩子，作业拖拉的学生，偷懒抹滑的职工，做事不上心的熟人，可能气不打一处来，本能的反应就是生气指责否定，积极关注难上加难。

即便如此，还是要保持积极关注，这个积极关注就是善解人意，理解这些人性本来。

人性向上向善，这是根本目标，深处底线，好比终极目标，但是与我们眼前小目标小诱惑会矛盾，这是很正常现象，也是考验我们思维高度深度的关键。

人性矛盾在于即时满足与延迟满足的纠缠，远大目标与当下希望的纠缠，月亮与五便士的纠缠，而以人为本就是通过当下现实看到人性的光辉。

我们都是有追求的人，只不过容易困惑搁浅在现实环境的羁绊中，如果有的选择，谁会选择堕落呢？

还是举例吧。

前几天看到一个故事，大意说有个小孩子被妈妈领着外出买东西，路上孩子赶着妈妈说话，但是这个妈妈面无表情，只是盯着地面，由此提出亲子关系问题，也就是妈妈的作用很关键。

这个观点没错，观察也很细腻，但是从积极关注角度看，不能仅仅指责这个妈妈，还要思考她怎么了，有什么需要没有满足，站在理解角度共情。

不能因为是妈妈的角色，就必须如何如何，毕竟我们都不是完人。也许理解了这个妈妈，她才可能更好觉察孩子需要。

陌生人还好理解，熟人亲人更容易不被理解，想想你自己身边总是搞砸事情的人，估计会共鸣。

这时候，我们警醒自己不能消极关注，既然不能改造人格稳定性的别人，就要积极换位理解这样的无奈。

一定发生了什么，无论小时候关系的移情，还是当下三观信念看法图示定势，乃至环境的阻碍，让原本积极变得看似消极。只有这样，才会帮助积极起来。

2、不能逃避问题，也不能乱管问题。

作为处理问题的底线，这是最关键的两点：不能不管和不能乱管！

生活有趣或者烦恼在于，总是一个问题出现被解决后再出现一个新问题。每个人遇到难题谁都不比谁少，处理策略决定了这个人陷入烦恼还是游刃有余。

区别就在于回避还是直面，消极应对还是合理积极应对。

举个例子，上级安排业务工作，自己知道不合理，有更合适处理方式，如何办？回避不管还是按程序反映，反映时候耐心沟通还是直抒胸臆，这又是关键。

显然，回避不是好办法，做埋头鸵鸟不好，是对工作不负责，也是对上级不负责，接下来如何反映才是大问题。

不能做的是：据理力争搞成吵架，语言攻击急躁失态，不被接受垂头丧气，乃至搞砸关系不尊重职位。

这就是体现水平，其实就是底线思维而已，搞砸关系意味着再正确意见不被采纳也无用。

这里的底线是尊重别人看法，哪怕的确不符合实际，要服从正常程序；尊重别人看法，就是允许人家不赞同，否则人人都同意对方也就人人都不同意对方；要明白沟通信息，但不是强迫同意。

你给出对方空间和时间，对方就会回报你延迟满足。

写了这么多，其实原因是看到伟人一段话，关于如何处理山头事情的经典观点。

那个关于“山头”问题的处理要点，即要接受山头问题，但不接受山头主义，具体策略4句话：接受之、照顾之、削弱之、消灭之。

这是能做什么的具体策略，换用不能做什么就是：不能回避、不能消极、不能急躁、不能乱管一气！