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赋能迭变做发展,感恩一路您陪伴

赋能迭变做发展,感恩一路您陪伴

作者: 老马说事 | 来源:发表于2018-11-14 13:12 被阅读43次
    北京中安宾馆

          北京中安宾馆地处北京站,北依长安街,东临建国门CBD,南有明城墙遗址公园,是上世纪30年代埃德加.斯诺夫妇居住地旧址。

          开始讲述我们的故事......


          2015年我们实现了无纸化办公,丢弃了酒店传统的纸质押金单,为客人的入住和员工的接待减少了宝贵的时间。

    感谢PMS供应商罗盘公司

          同年我们又推出了免押金入住和零秒退房,使我们和客人间的信任达到了前所未有的高度,把我们的入住体验优化到了极点,客人也体验了不一样的酒店,为我们后期的经营打下了良好的基础。

    相互信任是基石

            一次小的改变,把我们的服务有了进一步的提高,也拉进了我们和客人间的距离,服务无小事,只要有心人!


          2016年为了改变客人的入住体验,我们上马了自助入住机,客人可以通过入住机自己办理入住手续,为自己的隐私和操作增加了体验。

    感谢自助机公司中电百达

            同年为了更好的给到京旅游的客人提供走心的服务,我们制作了自己的旅游出行攻略电子版,客人只需扫想去线路的二维码,就能看到最方便的路线,走心的服务我们慢慢走起。

    出行攻略在手,想去哪里不愁

            小的服务,大的感动,这就是服务行业的基础,我们把客人所想的提前给做到了,这就是我们的超前服务,感动服务。


          2017年我们向管理要效益,向服务要品质,细化经营数据,提供暖心服务,通过数据管理系统的引进学习和指导,使我们在收益上和服务上有了大大的提升。

    感谢Booking公司的指导学习 感谢慧评公司的支持

            通过两家公司的支持,我们建立起我们自己收益预测管理数量,对每周的经营做出预测和调整,提升了我们的应收水平。

            在服务方面也对我们的客人提供了软性走心的服务。

    服务点滴做起
    用心做事 小变通,大感动

            小的变通,大的收获,也给我们带来良好的收益,提升了我们的收入,提升了我们的口碑。


            2018年是互联网+的时代,是跨界融合的时期,跨界的融合和平台的应运成为酒店的入口,客人的消费场景,也是酒店增收的元素。

    服务管家方便客人,方便员工 北京身份代表 跨界融合新零售 会员转化吸粉利器 增加顾客参与,减少等待时间

            2018年已快收官,我们的工作还在继续,感恩这一路大家的陪伴,见证我们的成长,也体验到我们的用心和发展,感恩...


    猪年发财

        戌狗进尾声,金猪快来临,期待2019我们能给大家带来不一样的贴心,不一样的环境,不一样的收获,祝大家猪年发财,万事大吉!

    走进中安宾馆,感受斯诺文化

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