本文首发于公众号 非凡的橙子
文｜非凡
人人都接触运营这不假，但是不是人人都会运营呢？我们不妨先来看看运营的初级状态。
初级的运营至少应该保证自己具有基础的工作素质，工作习惯比如如投入产出比意识、流程化/精细化意识、回报后置意识等。
同时这类运营一定至少保证自己存在一项过硬的技能，如文案、策划、用户维系、数据分析等。
建立在这套基础标准之上，若是想要进阶高级运营则至少需要掌握这两种意识。
01
两种运营意识
意识一 目标导向意识
很多人是单纯的在工作而已。
举个例子，一名客服，如果只是按部就班的解答顾客的疑问，那这样的工作是随时都能被其他人替代的，但如果客服把自己看作整个用户体验链条上的一部分，这个客服会很忙，但也会很有存在感。
好的运营要挖空心思给用户制造一些“超出他们预期的体验”，并想尽办法促使他们愿意帮助你去把更多跟你产品有关的信息分享、传播出去。
总结：单纯依靠出卖劳动力和时间来达成的工作，价值感极低，非常容易被替代，而且没有成长。
意识二 效率意识
很多人只是机械的完成任务而已。
一定把事情想清楚，找到目标和更容易有所产出的地方，再开始投入执行。
思考、判断和执行，找到投入产出比较优的路径和方法，来达成你想要的结果。
在特别不确定的事情或假设面前，运营要做的最重要的事情，就是用最低的成本去搭建起来一个真实的用户应用场景，并去验证在这个场景下，用户是否会真的产生你所预期的行为。
按照正确的运营意识，运营逻辑去思考运营，一定可以在运营的路上更好的破局。
02
三点运营视角
视角一 让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感
我之前面对的运营人群是大学生，而现在主要面对的对象是成年男性。之前的运营策略完全失效，如果自己不接受新的视角就无法这好这一块的运营。
视角二让自己拥有对于用户的洞察
洞察用户最好的办法就是成为用户，在这之前，我不会关注成年男性的关注点，但基于我的用户是成年男性，我会强迫自己去关注成年男性的关注点
视角三 学会更具有打动力和说服力的表达
先抛出一个可以让对方大吃一惊、瞠目结舌或十分好奇的观点和结论，瞬间击中对方，然后再去逐一论证你的观点是否可以成立。
如果无法满足用户的短期价值，如何实现产品的长期价值。
03
两种运营意识
流程化思维
很多人总感觉制定目标很容易，完成目标却很难。
但如果把目标按时间段分成若干小目标和待解决问题，实现起来就会轻松的多。这就是流程化思维。
1．界定清楚我想要的目标和结果；
2．梳理每一个环节的目标和困难；
3．对每一个环节进行复盘。
精细化思维
整理好的流程里会出现大量的细节和琐碎事务，把每一个琐碎消灭，就会堆砌出来了一个神奇的产出。
杠杆化思维
最难的是从0开始，因为这个时候没有支点。
一旦有了支点，有了杠杆，阿基米德连地球也不放过。
用一个点去撬动更多的可能，这就像是武侠小说里的主角打通了任督二脉。当然，脑子时刻要保持清楚。
生态化思维
米聊比微信早几个月做出来，却被微信轻松的干倒。这就是鹅厂先做生态再做产品和米家先做产品再搭建生态的区别。
只可惜这样的错误是米家再没有勇气再社交上同鹅厂叫板，这就是生态化思维的厉害之处。
本文内容全部在这张思维导图
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