我还真不够资格做标题党，原本还真是想跟大家聊聊“挣钱难”和“创新”这两个热词的关系。在连续一周的重度雾霾后，北京终于迎来了蓝天白云有风的日子，于是我开始咳嗽流鼻涕了，磕了感冒药粉以后，这会儿我有点嗨，一路上在酝酿要表达点什么，所以我开始码字的时候，你们都别拦着我。
上个月，不跟团的CEO大龙宽先生，旅业老炮、互联网业达人、我的好搭档、亲密合伙人、一个立志要在中国旅游行业走出新局面的牛逼厨子，踏着浪花带回来一座奖杯“中国旅业创新第一人”，这个奖的份量吓了我一跳，我们俩懵逼了一会儿决定低调处理。
原本按照惯例，市场部出了一篇公关稿，我们也煞有其事的做了一篇评论性的大稿子，但最后被我搁置了。原因是那一切都不是我们想要表达的，只是我们以为用户想看的内容，很难说服我自己去共鸣。
2016年，朋友们口中最难挣钱的一年
临近春节，中国人传统的聚一聚的习惯很盛行，席间难免会聊一聊一年来的收获，“今年挣钱难”成为了谈资中最热的一句话。“资本寒冬”、传统行业难做、投资不易、股票暴跌、各种“红利”不再等等导致大家口中的钱难挣、生意难做。获客成本的确越来越高，也的确“来钱快”，高速增长的“红利“期已经过去，这样的现象到底是好还是坏？到年终的时候，我们不得不思考这个现象背后所蕴含的底层原因。
经济高速增长的近四十年里，尤其是互联网带来的新晋二十年，催生了一批批靠“白手起家”成就的商业神话，这应该是个史无前例的商业盛世，所以大家相信“未来未知”这个机会价值。尽管这个“未来”有的时候只有两三年的忍耐期限，唯快不破也就成为这个时代成功的第一秘籍。既然要快，自然就得新，所以各行各业都在强调创“新”，用户也每日必接触“新”，当然信息的爆炸让很多的“新”从增量变成了存量，如何脱颖而出，就得讲求“技巧”。久而久之，“技巧”就有了段位层级之分，谁玩的更加花哨才是关键。消费者的感知也变得难以揣测，但“揣测”本身就落入下乘了不是吗？走远了才发现，找不到来时的路了。
情怀是个什么鬼？
是拿来刷存在的虚晃一枪吗？
时不时的静下来，跟自己说说话，问问自己最初的想法是不是还记得？为什么要做这些，为什么要今天的活法？挣钱就是简单的从别人口袋里拿到剩余价值，然后自己把它花掉吗？什么是生意的本质？差价？欺骗？隐藏起来的企图心？不要说你的理想都是世界和平，那无非是你一厢情愿的想法罢了。我们在努力做一件事情，想要获得大多数人的认同，这是事实也是最真实的意愿。这一年，我被问的最多的问题是，为什么选择从事旅行相关，为什么会有“人生玩家”项目？
大龙宽自不必说，在不跟团之前18年浸淫在旅业，把旅行批发商做到了接近行业天花板，了解几乎行业里所有的“坑”，想要摆脱束缚，做一些完全不一样的业态，当然也是衍生发展。热爱旅行这个事儿应该是在他骨子里就有的了。而对于我来说，只是遵循了本能而已，有更多的机会了解这个世界，为什么不呢？做自己还有兴趣的事情，为什么不呢？“不用旅游的思路做旅行！”这应该是我们相遇后一拍即合的最初共鸣，而那时，他是从业者我是用户视角。我们从一开始好像就找到了关键：如何连接用户！不是一味介绍自己推介产品，连接什么？用户价值？我们用近一年的时间，构建成熟的产品逻辑并将其运营通畅，然后揣测用户价值到底是什么？是的，正如我前文提到，揣测本身就落入了下乘。回到本质去看这个问题，我们到底在干什么？贩卖一个产品还是贩卖我们的理想，商业本身就是追逐利益这点无可厚非，但买卖本身就是对立的两面吗？用户也好，消费者也罢，在整个决策的过程里，为何一直都保持着“戒备”和“质疑”？那是因为我们彼此缺乏“感情”因而没有“信任”吧。用户的鉴别能力一日千里，技巧性的“利用”一旦被识破，起到的逆反作用是可怕的，或者即便不起作用的“审美疲劳”结果也是糟糕的。营销是营造销售的氛围？是“对立”还是“同理”？是“利用”还是“共鸣”？
“人生玩家”到底在“玩”什么
“人生玩家”不仅在目前不跟团的产品序列里很耀眼，在行业圈层里也炙手可热。原因是它从诞生的最初，就不是按照传统旅行产品的逻辑来生产的，对于旅业来说，这可以称为“创新”，只是这个“新”并非是产品呈现出来的，找个名人或达人带队如此形式化。
中国旅游发展到今天，中国消费者比起上一个十年要有“眼界”的多，人们的主张意识和行动力都前所未有的强悍。中国游客的出境人次，每年都以一个惊人的幅度递增，而传统旅行社的整体营业数据却下滑严重，这个现象只能说明，用户已经不满意以往商家单纯给予的产品选择，行业的消费结构正在翻天覆地的变化，“消费升级”的需求日益凸显。然而一度火热的自由行其实门槛也挺高，最高的是时间成本，前期大量的时间花在攻略和信息的了解上，还有实际的出行风险，语言障碍等等，此后定制就悄然兴起，在满足每一个用户对一场自己想要的旅行的所有想象后，将所有的可能麻烦，交给专业的团队来完成，最大的程度放大旅行中该有的愉悦感，是定制旅行这种新型出行方式最大的存在价值。
而定制出来的旅行应该是什么样子？基于“跟谁去远比去哪儿更重要”的理念诞生的“人生玩家”就是很好的“高定”例子，每个人都会因为不同的机缘去到同一个地方，但每次的感受和印象可能都不同，很大程度上是因为同行的人。而人与人之间的连接带来的愉悦和收获，远比单纯的目的地消费要高级的多，因此无边界的与各个领域的“意见领袖”们合作，就成了“人生玩家”重要的特征。而“人生玩家”更像是一枚标签，“敢于用玩的心态来面对自己人生的人，本就是赢家”这是我最初脑海中有这四个字时的真实感受，这个“玩”字其实很严肃，反而有专注和严谨的意味，还有那么点荣辱不惊的意思。当然，我们也只是希望吸引懂我们的那些人，能进来“人生玩家”的就是朋友。“塔斯马尼亚，跟着洛扬品尝这个世界最纯净海水的生蚝与海胆”、“冬日布拉格，跟着汤辉一路用影像作画，感受人类文明的痕迹和泠冽的生命轮回”……每一个“人生玩家”的旅程都是我们想象的样子，甚至的得到的更多，每一次的旅行都是满载欣喜的时光回忆，迫不及待的想要分享给身边的人。是的，是“分享”，不是“推介”。
所有生意都是心理学的生意
肖知兴老师最近就企业战略的分享里有这么一句话，一语中的触及到了商业的本质，被我拿来做了段落核心，希望他不会介意，因为的确是切中要害了。生意的两头仿佛一直在博弈，涉及人与人的相处哲学，心理游戏的层面大打出手，于是，利用情绪，触及人性都是研究买卖的底层逻辑，当然，技巧也越来越多，人们“智慧”的背后也携带了越来越多的“揣测、猜疑、质疑、戒备”，离“纯粹”越来越远。
我突然意识到我们最想要的生意经是：跟懂我们的人做朋友。其实不跟团一直想做“做起来其实不容易但卖起来很容易”的生意。试想一想，如果这个“贩卖”的对象是你很在乎的人、爱人、亲友等，你还是只看中如何把你手里的产品兜售给对方，从对方拿到利益吗？由此看来，重新思考你和用户的关系才是生意成功的关键吧。
2017年，我们需要更加用心的去审视，每一个我们分享给用户的旅行产品和每一次的定制旅行服务，用我们最爱的方式去旅行，就像追寻我们最爱的生活方式一样。让更多和我们一样的人知道，并喜爱上这种了解世界的方式。
连生存的这个世界都不想要看一看，就枉为人间走一遭了吧。如果坚持本心和满怀好奇就是创新的根本，那就让我们一直走下去，走这条“创新”的大道，做“交心”的生意。
2016年“人生玩家” 详情请点击：
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