非暴力沟通：化干戈为玉帛

    最近一年多一直坚持学习和运用非暴力沟通，昨晚发生了一件事情让我体会到一个词语：知易行难。

    昨天下午五点半下班 我和爱人约好在大学饭店会合一起去串门送年货。他开车 我坐公交车。我在寒风凛冽中下公交车，步行到达大学饭店后 在大门口转了几分钟 并没有找到车，困惑又着急地打电话问他现在哪里，他说在大学饭店。我说 我就在大学饭店门口啊！怎么找不到你。他说：“我就在你下公交车的地方啊！大学饭店。”

其实他说的那个地方是“滨州学院公交车站牌”，在大学饭店和滨州学院之间。

上车后我问他：“不是说好在大学饭店会合吗？你怎么在滨州学院公交车站牌那里等我呢？”（我觉得婆家人说话都特别含糊，非常容易产生误会，我无力改变、无可奈何）

他不耐烦地回答：“以前不是每次都在那里等你吗？”

我说：“以前都是在大学饭店门口，我刚刚打电话还告诉你那个地方好停车。回家的时候我才让你在传媒集团公交车站牌那里等我。”

听到这里，他一下子暴跳如雷，大吼一声：“证明别人是错的对你没有一点好处！！！”

我觉察到，他肯定是把我表达出来的“困惑”当成了对他的“指责”。（非暴力沟通：体会对方的感受）

我解释说：“主要是刚才我找不到你有些着急，而且冻得难受。”（现在我表达的是感受：着急、冻得难受）

他听到后，语气立刻缓和下来了，说：“你冻得难受可以赶紧给我打电话啊！” 看来是开始心疼我了。我说：“对啊！我就是赶紧给你打电话了。”

一场充满硝烟的战争很快平息。

非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作。在世界各地，非暴力沟通被用来协调各个层面的争论和冲突。

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