案例为服务市场商家实操经验分享,仅作学习交流使用。
商家简介:***购物(5金冠C店),服饰类目,中高层级卖家,主营女装服饰、配件等快消类产品。
问题描述:店铺虽拥有大批粉丝,但是活跃度不高,回购率较低,虽然已通过减价、定时上新等方式进行干预,效果并不理想,如何有效的激活粉丝,提升粘性并完成粉丝的价值转化,成为店铺的运营重点;
工具应用:服务市场《超级无线》
实现效果:1月内活动累计参与人数达20000+,每日活跃粉丝数超800+,并发出总价超万元优惠券,进行有效的订单转化;(部分数据展示)
image案例详述:
传统快消女装店铺粉丝数量巨大,但是由于产品客单较低,市场同类型店铺众多,粉丝的流失也比较快,粘性不够导致店铺回购较低,针对这一现象,店铺策划了粉丝专属的签到活动,通过不同的签到周期赠送不同面额的优惠券,吸引粉丝每日到店签到,形成手淘浏览店铺的习惯,优惠券赠送的同时进行店铺爆款商品的透出,完成订单的转化;
那么,该如何通过互动活动实现营销的最大效果呢?
一、活动透出
店铺进行活动透出的入口有很多,大多数商家都会选择在手淘店铺首页的菜单栏进行,活动设置完成,进行透出的时候,一定要选择一个响亮的名号,可以第一时间吸引住粉丝的眼球,让人有想点开的欲望,如图:来签到,白送钱。
首先明确活动类型是签到,福利是白送钱,没有人是不想占便宜的,白送钱了还不去点吗?!
具体选择什么样的标题,这个大家可以根据自己店铺的风格去设置哈~
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二、 活动设置合理,引人参与
1、活动的趣味性与易操作性
人是个奇怪的动物,无论年龄大小都保留着强烈的好奇心,趣味性强或者炫酷的视觉效果相较而言更能吸引人的眼球;
操作必须简单,人们文化水平最高的时候已经停留在高考了,之后请不要让他们动脑子,活动越简单才会越有效。没人想在购物时做道数学题~所以互动活动最后选择为简单的签到活动,只需每天进店点击页面签到即可;
2、切实的优惠
对比好奇心而言,优惠心理可谓更胜一筹!挣钱不易,能省一点是一点,那么活动中所能透出的最大优惠成为粉丝最为关注的重点。
所以需要灵活的活动奖品选择
目前活动支持6种奖品的选择:
[图片上传中...(image-df7810-1531790576082-2)]
除店铺优惠券外,其他奖品都需要直接的金钱支出才可以设置,就效果比来看,成本是比较高的,所以店铺优惠券成为现在绝大多数店铺的最优选择。
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商家选择了店铺优惠券作为活动的奖品,由于签到活动本身比较简单,单一活动优惠券很难持续吸引粉丝持续参与,所以结合签到活动的特质设置了持续性的签到奖励,
连续签到5天,送3元,10天,5元,20天,10元。。。。。。以此类推,你签到的天数越多,得到的奖品面额也就越大,滚雪球的增长式活动,吸引着粉丝向最终最大的雪球走去。
当然,店铺优惠券的面额的设置需要跟店铺整体的产品客单价进行有效衔接,例如平均客单在1000以上的,赠送3元优惠券的诱惑显然并不大,客单在10块钱以内的赠送3元优惠券肯定亏本,所以奖品的面额选择请店铺根据自己店铺特定情况进行单独设置哦。
3、活动中关联推荐,引导成交
善用活动中的宝贝曝光位置,为店铺产品赢得更多流量,促成更多转化。
例如签到活动下方的宝贝展示位,针对活动中赠送的优惠券面额,可以在活动下方进行对应的活动的曝光展示,这里可以选择为上新宝贝、清仓宝贝或者是爆款宝贝均可。
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总结:活动从来都是店铺运营的手段与工具,善用工具才能为店铺带来更多的收益,很多活动也不是立竿见影,活动中及时的数据搜集与分析,并根据数据进行活动调整才能达到更好的效果的哦~
该案例由《服务市场—超级无线》提供,案例为商家实操经验分享,仅作学习交流使用。
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