任何一个强大的组织都有其自己的语言，土匪的语言叫匪语言。而对与销售人员来说就是“谈资。”
实际上很多成功的销售都跟这点有着直接关系。如果销售人员能掌握客户的语言，甚至是其他专业的信息，那么做销售工作将会事半功倍。
“谈资”的基本释义就是谈话的资料，而“销售谈资”指的是销售中的谈话资料。我们都知道，干销售的总不能一上来就真刀实枪地卖货，这样显得太势利，容易把客户吓跑。所以在正式销售之前，我们总要跟客户聊一些其他的话题，甚至是跟业务和工作都不相干的事儿，以便热络气氛，而这个过程也是相互了解对方的最佳方式和时机。尤其在初次拜访中，如果没有一个好的下场，后面没走一步都很可能会踩到地雷。
我们经常说，干销售的人什么都得懂一点，古今中外、天文地理都要能聊上几句。所谓“懂”，不仅仅是“知道”，而且和“会”也是有区别的。对于我们销售员来说，懂就可以了，不一定要成为专家。当然，如果你恰好对某几个领域特别在行，甚至是专家级别的，那么就更可以好好利用这些知识和能力了。
掌握更多的知识，对于销售有巨大的帮助，在关键时刻能起到关键性的作用。谈客户就想谈恋爱，不可能一年365天都在“谈情说爱”，这是不现实的。俩个人总得聊聊别的，比如工作、生活、兴趣爱好等等。
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