新兴领域供给引导需求，成熟市场需求决定供给

       之前一直很困惑，用研做用户需求研究，应该跟产品经理怎么配合会更好？用研的边界是什么？能解决哪些方面的问题？ 不能解决什么问题？

       其实观察行业，我们会发现只有大公司才会经常做市场调研，才有专门的用研，但是为什么呢？之前我一直以为因为大公司比较有钱，运作也更规范，所以会看重有自己的用研，知道后来我到一家中等级别的公司，而且由于部门总监是研究出身，很看重用研，帮忙大力推荐用研，加上用研确实也帮助解决了一些疑惑，会定期出行业资讯、用户反馈追踪的报告等，在那家公司慢慢被广泛认可，越来越多同事会主动找用研协助~~

       比如除了用研所在业务线产品新功能的调研之外，也会有越来越多创新事业部的同事来找到我们，他们在研发创新产品的时候，会有对标的竞品，希望了解竞品用户画像，帮助自己更好地定位产品目标人群，企业为了管理方便，会以一些指标来衡量大家的工作价值，比如对用研工作的衡量标准中，有一条是以研究结论的落地数量来衡量，但我总是感觉哪里不对，总感觉对于创新事业部用研能做的事情有限，能给到他们的帮助有限，甚至有点点觉得用研无能为力的感觉~~

       最近听了得到一个老师讲《如何快速搞懂一家公司》，才恍然大悟：需求和供给到底谁决定市场，其实要看产品生命周期而定的，用研是研究市场需求的，其实对于处于初期的产品，它的目标用户并不知道自身需要该产品，更谈不上反馈了，因此你能做的只能是从人群出发的现有需求描述、生活形态描绘、价值观描绘、消费潜力分析~

      如果是在产品初期，也就是创新性的研发一款新产品，那其实要求产品经理自身对这个需求有切身的感受，更多是因为对目标人群的了解，需求、价值观、消费观的把握，推出来他们潜在的偏好及需求，创造出新的产品来满足他们的需求，甚至有时候需要引导消费者来使用新产品来满足需求，其实这个时候，用研并不能告诉产品经理什么好什么不好，只能给产品经理各类人群的画像描绘，让产品经理对人群有较深理解之后，自己去脑暴，去创造新的产品（因此，对于这类基础型研究，就不要拿落地来要求用研了，没有能落地的内容，或许唯一有价值的是帮助产品经理了解各类人群，到底能不能较好地创造出受欢迎的产品，依赖于产品的设计，运营的宣传等等）~~

       其实大部分时候，我们的产品处在成熟期或者衰退期，需求规模是有限的，而且也有很多强有力的竞争对手，这时候用研分析用户对功能的态度，分析用户平时使用产品的习惯，能否做得更好，防止用户流失到竞品，最好能竞手那边争取更多的用户，也就是成熟市场需求的需要被满足，我们要做的是比竞手更好地满足用户，来争夺市场(因此，对于这类应用型研究，是可以有落地的，用研可以结合自己的调研，提出有建设性的思路，帮助更好地完善产品，这时候需要用研去推动产品、运营等同事更好地完善)。

       最后，再强调一次， 新兴领域供给引导需求，成熟市场需求决定市场，对于不同生命周期的产品，用研能做的事是有自身局限的，不能一味以建议是否被采纳，是否落地来衡量用研价值，但不管研究哪个生命周期的产品，用研的方法都不变~