我个人是不太认同降价促销的,除非像产品需要更新换代,新的替换旧的,旧的做降价处理,抑或者促销的产品后,推出新的产品,进行一个销售平衡。
但如果推出新产品跟不上,又遇上一些特定的节日,大家都在做降价促销活动时,你如果不跟上,似乎又显得不近人情,而且这对支持你的老顾客,也不能给到什么反馈。
当你跟你的老顾客没有更深的联系,也没有通过活动给新顾客一个了解你的机会时,产品再好,抓不住顾客的注意力,也仅能是酒香巷子深,空有一身本领,没机会展示。
所以降价促销活动还是需要做的,但为了不出现降价后,恢复原价无人问津,或惹恼原价购买的顾客,这个降价优惠的尺度,一定要把(ke)控(zhi)好。
举个例子,我平常网购喜欢看评论,首先点差评和追评,会经常看到一些顾客反馈说,虽然东西不错,但一天一个价,刚买了就降价4,50,客服还不给返差价,再不会购买了。
你看产品没问题,但因为降价促销惹恼了忠实顾客,管你产品好不好,拉黑没商量。这里的购买不仅仅是产品了,还包含购买体验,产品好,购买体验差,或许就没下次了,谁愿意花钱找不痛快?
上面是降价处理不当的例子,再来一个正面例子,前段时间孩子嚷着要喝牛奶,我去超市选购了一件,结账时被店员告知,返纸箱(包装箱)可以退10元,因为不是送礼,选择退纸箱,65元的牛奶,55元购买。(个人觉得挺合理的,包装未动过,返回去可以直接再次使用,商家省,消费者也省,还环保。)
昨天我朋友去超市购买另一款牛奶,被告知没有赠品了。回来她跟我说牛奶的活动截止了,需要原价购买了,我正在犹豫要不要去批发市场询价时,我家孩子的牛奶刚好没了。
我只好去超市买了一件,结账的时候,店员问我,这个纸箱能退5元,要不要退?也就说我以前55能买到的,我现在需要60才能买到,我想了想还是购买了。
因为活动体验了产品,认为产品还不错,信任产品,懒得更换产品,就想着长期使用她,虽然活动价格体验不到了,但活动价与非活动价差别不太大,也能接受。
当然还有更细节的地方,改天接着聊,今天就到这……
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