1,核心
互联网思维下的用户体验
2,内容
• 构建参与感,就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰,可拥有,和用户共同成长的品牌,方法是“参与感三三法则”
三个战略:做爆品,做粉丝,做自媒体
三个战术:开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件
• 互联网企业产品即品牌,先做美誉度(走到用户身边),然后再做知名度(让用户听见),忠诚度(已在用户心里)
• 我们做的设计要有提问,要有情感,才能打动人。情感化的设计有两处可着力:1,从产品定义本身就开始考虑;2,善用经典的生活场景或节日文化。
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