巧妙掩饰

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巧妙掩饰

服装销售其实是一门综合性的学问，并不只是像一般人理解的那样“低进高出”。赚差价肯定是利润，但要完成了销售过程才能赚到钱。要想利润稳定，而且要有稳定性的发展，顾客才是实实在在的资源。只有庞大而且忠诚的顾客群，服装销售企业才有可能做大做强。

顾客都是现实的，既要价格低廉，又要货物精美。大部分忠实的顾客，追求的不是“物有所值”，而是“物超所值”。物超所值不但需要老板组织到价廉物美的货品，还有在销售过程中给予顾客的服务。

在所有的服务中，第一要杜绝的，是欺骗。假如顾客觉得自己受到了欺骗，那就是你侮辱了他的智商。无论你的货品再优价格再廉，他在发现你“侮辱”了他的智商时，会毫不犹豫地终止和你再做任何交易。

只要他作出这个决定，你也许花费十倍的精力，都再也难得让他重新回来给你贡献利润。

传统零售门店更是如此。

这天樊二嫂正在为这个月的销售做总结报告，同时还得准备作下个月的销售预估计划，女装区突然人声嘈杂起来。

樊二嫂走过去一看，原来是昨天买了一条裙子的胖女人找麻烦来了。

胖女人腰粗屁股大，买的裙子腰围二尺八。她买了裙子拿回去穿给老公看，老公说你的黄桶腰比我的还大，穿这条裙子就像母猪穿内裤。

胖女人气乎乎地就来店里要求换小码的。

但二尺七寸的裙子臀部只能勉强拉上去，把本来肥嘟嘟的大屁股胀得紧绷绷，走两步就要爆开。胖女人要营业员拿二尺七寸五的码子，营业员说哪有这个码子？胖女人开口就骂。

樊二嫂走过去好言相劝，解释了半天，但胖女人仍然坚持必须要二尺七寸五的号码。樊二嫂准备叫店里的师傅给她改改腰围，但胖女人说：“哪个刚买了新的就修修补补？不吉利！”死活不让。逼得无奈，樊二嫂咬牙要给胖女人退货。

胖女人大叫大嚷：“老娘就瞧得起这条裙子的款式，你退钱给我，是把我当猴子耍嗦？”

修改不干，退钱不允，想要的尺码又没有，正僵持不下，龙总的爱人黄总巡店来了。 

黄总问明了事情经过，轻言细语地对胖女人说：“大姐，麻烦您再把两条裙子穿一下，让我看看，我帮您参考参考。”

听说眼前这位身材姣好、气质优雅的女人是老板娘，胖女人的气焰不象刚才那样嚣张，气鼓鼓地穿了裙子让黄总看。

黄总叫胖女人走过来走过去，自己从左右前后仔仔细细地看。 

试完了，黄总和颜悦色地说：“大姐，您真喜欢这条裙子，说明您有眼光。您穿这个款式，正好把您的优点全部显示出来了。”

“优点？我还有优点？我家那个说我是母猪！”胖女人说着说着就要哭的样子。

黄总走上前去，握着胖女人的手，小声说：“哪有您这样可爱的母猪啊？”说完轻轻地拍了拍胖女人的手臂，坚定地说：“姐，您还是穿昨天那条裙子，我给您装饰一下，保您满意。”

胖女人正要开口叫唤，黄总走到皮具区，选了一条黑色宽大缀水晶的女式腰带，往胖女人腰间一围，利索地系好，再把胖女人拉到穿衣镜前，指着镜子说:“姐，您看，您是不是瘦了好多？”

胖女人一看，惊讶地张大了嘴巴，镜子里的自己，不但腰细了一圈，肥大的胸部傲然挺立，不但瞬间年轻十岁，还精神抖擞，像个风姿卓绝的富婆。

胖女人眉开眼笑，喜滋滋地掏钱买了这根四百多元钱的腰带，欢天喜地走了。

黄总临时把樊二嫂她们几个女装部的营业员喊过来，轻声解说：“我们卖的不仅是衣服，还要照顾顾客的心理。不管哪位顾客，买衣服的目的，都是想把自己打扮得更好看。

这个好看，首先是要让他人觉得好看，然后才是自己喜欢。其实，自己喜欢就是为了让他人喜欢。喜欢一件衣服，最重要的是这件衣服穿在身上让别人只看到优点，而遮掩了缺点，

你们看，那位女顾客是不是嫌这条裙子的腰围有点大？但穿小号码的裙子，绷紧了臀部自己不舒服又显肉特多。我们女人穿衣服不是要既美观还要让自己受用么?这条裙子腰围稍微有点大，但臀围合适。我们用这条黑色缀水晶的腰带配这淡紫金色饰花的裙子，既捆住了裙子，把腰腹部的赘肉掩饰住了，又衬托出了她的胸围，高雅气质就凸显出来，人也越发年轻充满活力。”

黄总的一席话，让樊二嫂佩服地五体投地，心想老板娘就是比自己强，将来更需要用心学习才是。