关键对话

《关键对话》作者是科里.帕特森。当一听到关键对话这个词，人们往往认为总统、首相、高层人员等坐在高档会议室进行正式交谈是关键对话，其实不是，关键对话发生在我们身边，夫妻之间、同事之间、父母和孩子之间以及上下级之间都有可能存在关键对话，它有三个特征：事关重大、意见不一、情绪激烈。而面对这样的沟通，我们如何去选择呢？有的人选择逃避，有的人敢于面对，但会把事情搞砸，有的人敢于面对，完美完成这一关键对话，取得圆满结果。事实上，面对关键对话，也是有方法可言的，我们需要掌握两大原则：1、对话的目的。2、对话过程中维护安全感，让对方毫无心理压力下进行沟通。

R：P38，当我们遇到关键对话时首先我们应当停下来问自己几个问题，这些问题可以在意识到对话失控时提出，也可以在准备关键对话时提出。这些问题包括：1、我希望为自己实现什么目标？我希望为对方实现什么目标？我希望为我们之间的关系实现什么目标？要想实现这些目标我该怎么做？

I：当我们遇到关键对话就是问问自己内心我们实际目的是什么，而不是下意识采用多年来形成的沟通习惯-争论不休、沉默不语或者自以为是的方法去处理。对话之前，先问问自己目的，包括为自己及为对方，沿着目的进行是成功实现关键对话的第一步。

A1：在日常生活当中，我跟丈夫之间经常面对关键对话。记得有一次关于换房的例子，我为了更好的生活环境希望把房子换到图书馆附近的，跟丈夫提了这一个要求，丈夫也是想换的，但是觉得压力大不太同意这一方案，我马上就很生气了，喋喋不休地说了一堆我们为什么要换房，还指责怕压力不上进不努力奋斗的行为，结果当然是双方陷入一场无休止的争吵当中，最后也没达成想要的目标，我想了想，就是我谈话过程当中没有关注自己的目标，没有想关注对面目标以及围绕这一目标我们应该去做什么。

A2：以后自己遇到关键对话：1、深吸一口气，暂停下来，必要的时候分开，让双方冷静。

2、认真思考此次谈话的目的

3、从心开始，始终围绕目的去进行。

4、控制好自己的情绪。

5、思考为对方达成什么目的

6、为达成一致目标我应该做什么。

沿着这一主线进行我想会提高关键对话的成功率。