人际交往的关键不是拒绝冲突，而是如何解决。作为父母，你期待在每一场亲子冲突中延续你赢孩子输的局面，还是你输孩子赢的局面呢？无论谁输，输的一方心里都会很不爽。如何实现亲子冲突的双赢呢？
第一步：使用接纳性语言
接纳就像土壤，孩子就像种子。如果你期待孩子发挥内在成长的潜能，就请提供接纳的土壤，全身心地接纳孩子，并通过行动和语言表达出来让孩子知道。
第二步：积极倾听
沟通问题大多是接收者误解了发送者的信息，而双方却都没有意识到误解的存在。积极倾听要求父母将孩子的信息进行正确解码，不添加任何父母的个人评价，只求真实反馈对孩子内容的理解，再反馈给孩子求证。
第三步：发出“我-信息”
当孩子的行为给父母带来困扰而发生冲突时，父母需要传递一条完整的“我-信息”，包括孩子的行为+父母的感受+这个行为对父母造成的实际而具体的影响。如果一条不管用，就再发送一条加强版表达更为强烈的感受和影响。
第四步：表达初始情绪
当孩子因为贪玩而晚回家时，父母会感到生气。但需要注意，愤怒是初始情绪发展后的次要情绪。因孩子晚回家而产生的初始情绪更多的是担心，然后才会发展到愤怒。作为父母需要觉知自己的初始情绪并表达出来，而不仅仅是向孩子发泄愤怒。
第五步：确认并界定冲突
作为父母不需要在问题出现时立即提出解决办法，而应该一方面使用积极倾听，了解孩子的真实想法，发掘孩子的需求找到真正的问题所在，另一方面使用“我-信息”表达出自己的感受和需求。
第六步：找出备选解决方案
明确双方的问题以及真正需求后，优先邀请孩子说出他的解决方案，这一步的关键点是父母对孩子提出的任何一个解决方案做到不评判、不贬低，一起创想出尽可能多的解决方案。
第七步：评估备选方案
对所有的解决方案进行评估，使用排除法去掉父母或孩子无法接受的方案，将解决方案的范围缩小到一两个。在这个过程中，父母需要把自己的真实感受坦诚地说出来让孩子知道。
第八步：确定最合适的解决方案
双方进行真诚地交流并完成上面的所有步骤后，最合适的方案往往会自动浮现出来。这里需要明确的是不仅要找到父母和孩子都能够接受的解决方案，也要求双方愿意一起努力尝试并执行。
第九步：执行解决方案
在正式执行解决方案之前需要对执行方法进行详细说明，明确父母和孩子需要做到的事情。对孩子来说，让他去执行自己提出或参与讨论的方案当然会比家长强加给他的要更加容易。
第十步：对解决方案的效果进行追踪评估
在执行过程中也许会发现解决方案的困难点或有失公平，经过一段时间后父母需要听取孩子的反馈，必要时对方案进行修正。经过实践以后冲突问题被解决、双方都很满意才算真正的好方案。
后记：
写完这篇读书笔记以后再回想我与孩子在最近两次事件中的表现，才真正觉知，我以为自己使用了双赢的方法去处理问题，实际上却是在看似尊重孩子的基础上把我的想法强加给他，仍然创造了我赢他输的局面，想必当时孩子内心的真实感受是很差的。
仅仅获得理论基础还远远不够，唯有将其中的方法不断实践和反思，并且运用纯熟才算是真正掌握。感谢孩子对我的爱，让我还有改正的机会。
愿我们都能够成为拥有觉知的父母，在陪伴孩子成长的道路上成为持续成长的父母。
作者：啵妞 river_me
日期：2019年11月1日于北京
参考书目：《PET父母效能训练》
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