在市场营销环境中的其他行为者，供应商、中间商、顾客、竞争者、公众等，可能支持也可能阻碍公司的发展。重要的环境力量——人口、经济、自然、技术、政治和文化——可能形成市场营销机会，也可能造成威胁，影响着公司建立客户关系的能力。为制定有效的市场营销战略，必须首先理解市场营销运营环境。
营销环境：影响市场营销管理者与其目标顾客建立和维持稳固关系的能力的所有外部行为者和力量构成。
市场营销环境由微观环境和宏观环境构成。
微观环境由影响公司顾客服务能力的联系机密组合或个人——企业、供应商、市场营销中介、顾客、竞争者和公众构成。
宏观环境由影响微观环境的较大社会力量——人口、经济、自然、技术、政治和文化构成。
要取得市场营销的成功，企业必须与企业内部其他部门，供应商、市场营销中介、顾客、竞争者和各种公众建立关系。
企业：在设计市场营销啊计划时，市场营销管理者需要兼顾公司内部的其他团队——诸如高层管理者、财务部门、研发部门、采购部门、运营部门和会计部门。在市场营销理念的指导下，所有部门必须“时刻想着消费者”，彼此协调一致，共同提供卓越的顾客价值和关系。
供应商：公司整个顾客价值递送系统中重要的一环。它们为公司提供生产产品和服务所需的资源。供应商问题可能严重影响市场营销活动。市场营销经历必须关注供应的稳定性和成本。不断增加的供应成本会迫使价格上升，减少公司的销售量。
营销中介：帮助企业促销、销售和分销产品给最终购买者。包括转售商、实体分销公司、营销服务机构以及金融中介。转售商是帮助公司寻找顾客并向他们销售的分销渠道企业，包括批发商和零售商，它们购买商品再转售出去。实体分销公司帮助公司储存和转移商品。营销服务机构包括营销调研公司、广告代理商、媒体公司以营销咨询公司等，它们帮助公司选择恰当的目标市场并促销产品。金融中介包括银行、贷款公司、保险公司以及其他机构。它们帮助公司融资或抵御与交易相关联的风险。（可口可乐公司的市场营销者不仅仅把麦当劳当做其出售软饮料的渠道商那么简单，还保证给予强有力的营销支持）
一个企业要取得成功，就必须为顾客提供比竞争者更高的价值和满意。所以，市场营销者不能仅仅适应目标消费者的需求。他们还必须通过在消费者心目中建立比竞争对手更强势的定位来获得战略优势。（抬高身价的目的）
世界上不存在适合所有公司的所谓“最佳竞争战略”。每个公司都应该根据自己的规模以及与竞争对手相比自己在行业中的地位，选择适合自己的竞争战略。在行业中居于领导地位的大公司可能运用一些小企业无力承担的战略。但仅有规模是不够的，有些战略可以使大公司获胜，但也有些战略会使它们惨败。小公司则可以采用大公司无法实施的高回报率的战略。
公众：对组织实施其目标的能力有实际后潜在的利益关系，或影响的任何群体。
金融公众：影响公司的融资能力。银行、投资公司和股东是主要的金融公众。
媒体公众：掌握新闻、报道和社论，主要包括报纸、杂志、广播电台和电视台。
政府公众：管理层必须考虑政府的要求，市场营销者必须经常要向律师咨询，以了解政府对产品安全、广告真实性等方面的规定。
民间团体公众：营销决策受到消费者组织、环境保护团体、少数民族团体和其他民间组织的质疑。公司的公共关系部门帮助公司与消费者和民间团体保持接触。
社区公众：公司营业场所附近的居民和社区组织。
一般公众：公司在一般公众心目中的形象影响人们的购买决策。
内部公众：员工、管理者、志愿者以及董事会成员、大公司运用时事通讯和其他方式向内部公众传递信息和给予激励。
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