本文为拆书帮拆书训练营作业，第1周R3
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《智能技能开发（第8版）》
R-阅读原文片段：
戈登描述了一个帮你有效阐述你的问题的有用模型：“我有一个问题，当你做X时导致结果Y，而我的感觉是Z。”
第一，描述你带来问题的具体行为（X）。这有助于你在急于给出反馈时避免给出一种评价性的或者泛泛的回答的倾向。
第二，列出这些行为详细的、可见的后果（Y）。简单明白地告诉对方，其行为给你带来的问题，通常是使他们发生改变的有效刺激。
第三，描述你对问题结果的感受（Z）重要的是不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你，而且要解释它如何通过带给你挫折、愤怒或者不安全等感受来影响你。解释这些感受在怎样干扰你的工作。
我们建议你把这三步模型作为一般性的指导来使用。每个部分的顺序可能会有变化，而且你不要总是使用相同的词语。
I-拆书家讲解和引导：
很多时候，我们都希望通过表达意见或建议使他人发生改变。表达自己的不满是一种典型的情况，教育儿女、指导需要改进的下属、开导沉浸在某些事情中无法自拔的朋友……都是如此。
而当我们抱怨或提意见的时候，往往会职责对方、揣测对方动力、夸大严重性。这些表达方式都很难达到目的，甚至起到反作用，引发对方的戒备和反击。因为人在遇到指责的时候，本能反应通常都是自我防御——“我没错，你才错了，你们全家都错了……”
所以也有人因为害怕惹怒对方而不敢表达自己的不满。
XYZ表达法是非常清晰可操作的方法，能够较好地达到通过表达让对方改变的目的，同时避免那些常犯的错误。
书中紧接着还给了几个XYZ表达的例子：
我必须告诉你，当你在别人面前拿我的坏记性开玩笑时［行为］，我是多么难堪［感受］，我气坏了，都想把你的缺点也说出来报复你［后果］。
你说6点钟到这里，却7点多钟才来［行为］，晚饭泡汤了，我们看演出也迟到了［后果］，我感觉受到了伤害，觉得你不在乎我［感受］。
A1-描述自己的相关经验
故事-
前一段时间，有一次，上班的时候，老大叫我帮渠道的同事一个忙，渠道的同事A入职不久，要接上一任离职的渠道同事B的活。A同事需要某个职业的渠道群，然后老大就问我有木有这种渠道的微信群了？有的话拉A进来一下。
“有啊，有这样的群，不过都木有什么人说话” 我二话不说拉了A 进去这个微信群，然后继续工作了。这个群是B做微信群主，我也很好奇为啥她离职了也不退这个工作群。
过了1分钟，B微信我几个问号“？？？”
B：“你怎么了？”
我一脸懵逼
“你邀请B进来是什么意思？这是我们的以前的旧群，没义务帮你做事！！！”
（继续一脸懵逼中）我说老大叫的啊。我只是帮忙拉进来而已
B：“上次叫C同事退群了，没叫你，你就不会自觉吗？你就这样对待前人的心血吗？"
（继续一脸懵逼中,心情略炸毛。什么前人的心血啊？你在说啥啊？我怎么对待你了？我进群说话的字数都不超过5个字）我说：老大问我有木有这类客户的群，我说有一个，然后拉进来而已，是不是有哪里误会了呢？”
B”草你会不会尊重人啊“继续一堆问候去我全家的语气之后，说出了这个群的事他的私人群！！！）（重点）
那时候我心情真的有点火，回了一句“那你想我怎么样？！！！ 这个群是你拉我进来的啊，完全一脸懵B ，你有木有考虑过我的角度？你拉了我进来，就没说话，我完全不知道怎么回事
“我不需要站在你的角度，BALALAN，你现在就退群，立刻就退”然后我就退群了和新入职的A同事，（心疼A，入职第二天就一起被离职的B一起骂了）。
我虽然很理解B的想法，她是DISC里面的I性格特别高的人（和曾经的我很像），但我还是双向拉黑朋友圈
反思-
可能我描述还不算最真实，这个例子我觉得比较典型，尤其是DISC里面I性格特别高的人，就会酱紫，遇到不爽的情况，
补充修改：（准确的来说，就她是达不到她自己想要的尊重和诉求需求）
就会向对方疯狂丢情绪炸药，会先抛开一堆批评的语句，问候全家，X你大爷之类。注意是并不是感受(Z）。而是一种批评，对他人的否定。
与自己的感受(Z）最大的不同，感受是表达自己的内心的想法，批判则疯狂的否定别人。说人价值观有问题之类的（你是傻子啊？你TMD智障啊？你会不会尊重人啊？）
我怎么就不尊重你了？ 听的人看到自己的价值观之类被否定，肯定疯狂的反击。然后问出事实。
所以如果一开始，我们先说出事实，就是你做的事，X，“你刚刚私自拉人进群，这个群是我的哦，（事实X）你不能这样操作的哦，你这样做好像很不尊重我（导致的结果Y),我真的感到很恶心和反感（感受Z，注意用词是感到XXX，这些词语是表达自己的，而不是丢到别人身上的）
如此一来XYZ，客观行为的事实，导致的结果，自己的感受。就可以完整的表达诉求。这总比发怒的疯狂怒怼别人有效很多。毕竟我们沟通说话是要达到目的，而不只是仅仅的倾泻情绪，疯狂的倾泻自己情绪到别人身上只会造成一个双败的局面
【A2-以后我怎么用】
目标：以后1个月内不要有超过2次的发火反怼别人
行动：
1）在收到别人对我发泄的情绪的时候，要首先自己真心的停顿几秒钟，让自己冷静下来
2）尝试了解情况，别人对我自己发火肯定是我不满足对方某个需求的。所以冷静下来思考下自己哪里做得不让对方满意了
3）尝试用各种语句，套出那件让对方不开心的事情/行为X，还有导致的结果Y
4）看下有木有办法满足别人的诉求，有木有办法达成双赢和解
5）在对方完全冷静的时候，说下您自己对刚刚他的行为的真实感受，让对方也知道自己的不对
检查：
每天写时间管理日志的时候记录这些发情绪的时间和事情起因经过结果。最后每个月复盘的时候看下是否符合定的目标
A2修改：
目标：以后1个月内不要有超过2次的发火反怼别人
行动：
1）在收到别人对我发泄的情绪的时候，要首先自己真心的停顿几秒钟，让自己冷静下来
2）说出自己的X事实，Y结果
（以刚刚的A1为例，若出现相同的情况，首先我会让自己冷静下来
说出我的行为X：老大需要我配合另外一个新来的渠道同事A工作BALBALA（说出诉求）然后说出结果Y：因此我拉了A同事进来微信群了）
3）尝试了解情况，别人对我自己发火肯定是我不满足对方某个需求的。所以冷静下来思考下自己哪里做得不让对方满意了
(以刚刚的A1为例：你有什么不开心的地方吗？是什么地方打扰到你)
4）看下有木有办法满足别人的诉求，有木有办法达成双赢和解
5）在对方完全冷静的时候，说下您自己对刚刚他的行为的真实Z感受
(以刚刚的A1为例：(说这句话时候其实代表双方基本和解了），然后我说出自己的感受Z，其实刚进群的时候你刚刚凶我，我感到很郁闷，和苦闷BALABALAL）
每天写时间管理日志的时候记录这些发情绪的时间和事情起因经过结果。最后每个月复盘的时候看下是否符合定的目标
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