作业内容:给A、B、C三个账号的定位,根据自己或者团队的实际情况,写下每个账号承接的用户类型;
解答:
直营实体店铺;
进店没买产品的客户加A账号,原因:进店即是客人,就可以加微信,但因为没有购买商品,信任感不足;
进店买产品的客户加B账号,原因:进店购买产品的客户,回购率基本达到78%,那么我们可以用产品服务作为跟进的噱头,增进感情,但因为只购买过一次产品,所以需要慢慢培养,建立信任感;
购买三次以上的客户加C账号,原因:购买三次以上的客户,基本是种子用户的级别,对产品是非常信任的,这类人群可以发展成为粉丝,帮我们宣传产品及店铺。
网友评论