旁听黄总与凤凰羊毛衫员工交流有感

旁听黄总与凤凰羊毛衫员工交流有感

————2018.1.8

交流背景：凤凰羊毛衫丁总指出一楼特卖为什么没做几天就撤了？而我们收到的员工反馈是厂家觉得一楼特卖没有业绩要直接撤掉。再者羊毛衫的业绩一起没有做起来。

参会人员：黄总、彭经理、李钠、羊毛衫巧希、小芳

交流目的：让员工意识“努力”并不是停留在口头上的事，如果你已经很努力了，又没有结果，只能说明自己无能。让员工清晰的意识到厂家的处境和自己的处境，若不改变，随时面临淘汰。

1、 工作必须流程化才能减少纰漏

    黄总单刀直入问员工最近业绩怎么样？昨天做了多少业绩？为什么业绩做的不好还把一楼的特卖撤了？是谁让你们把一楼特卖给撤了的？最终我们通过员工手机与厂家的聊天记录，确定一楼特卖撤场时，员工是有通过厂家一个大姐同意的，而丁总也在群里，且员工在撤场之前也有给丁总打过电话。为什么今天丁总会拿这个事情来说事？最重要的原因，还是因为店铺业绩太差了。在这个事件中值得我们反思的是我们工作中的疏忽和纰漏。我们在接到员工撤场反馈信息时未第一时间与厂家进行对接，未让厂家出据书面函件。工作需要流程化才不会有纰漏，而我们常常为了方便而把流程简化，然后带来一系列不必要的麻烦。

2、 不要忘了！我们永远都是为自己工作！

在黄总与员工交流的过程中，员工表示已经很尽力的在帮厂家做了。这句话我听起来就很不爽，什么叫作很尽力的在帮“他”做了，难道厂家没有发给你工资吗？什么叫作“帮”？你在帮他吗？你倒是给我帮帮看啊？你真的有帮到他吗？你确定这是在帮吗？按你这种帮法，厂家是不是都得要跳楼了。确切的说不是厂家在养你吗？从员工的言语当中你丝毫感受不到一丝的愧疚之心，甚至还有点理直气壮。这是最气人的，大部分的员工都有这样的毛病，从不找自身问题，一切向外看。这个时候黄总毫不客气的追问道“什么叫作你已经很尽力了，不要跟我说你已经尽力了，我要的是结果，如果你已经尽力了，却没有结果，只能说你没有这个能力”。黄总的话语直戳员工痛处，员工黯然无言。

3、 老板开店的目的是赚钱，而不是亏本

为了让员工更加清晰目前面临的局势，黄总接着说，你们知道厂家每天场地费的保底是多少吗？360元一天，在加上你们两个人的工资，每一天的开支最少是500多一天。在这里还没算上管理费、电费、货品等费用，按这样算下来，每个月至少得做50000的业绩。而目前我们每天做的业绩都还不够开支，那我们到底做什么？有什么可做的？我的目的是想让厂家赚钱的，不是想让他亏钱的？如果按照现在的业绩我还不如让厂家直接撤掉？我要的不是保安，如果招一个保安还不如直接建议厂家把人都撤了，直接叫周边柜台代看一下，有业绩的话按照10个点来抽？这样厂家的成本费用是不是会更低一点？为什么我们没有这样做？那是因为我们想有专人做，会做的更好一点。你们真的有尽心尽力的在做了吗？为什么我每一天巡场经过的时候，你们都是默默的站在开票台，每个电梯上来的顾客，你们都有去招呼吗？你们的能量场真的太低了，就那么一点点。黄总的话语继续直戳员工内心痛处。

4、 认清自我，才能步步为营

为了让员工更加清楚意识到自己的处境，以及安逸面临的结果，黄总说，你们一个73年、巧希还是69年的，是最苦的一代，上有老要养老，下有小要养育，双重压力，出来工作的，一定是要学历没学历，要姿色没姿色，要能力没能力，要学习力没有学习力，那要怎么样才能竞争的过80、90后呢，唯有更加努力，双倍的努力，不断的去学习。认清自己才能更块的成长。黄总的话语有力量又有力度，每一句都戳中员工的内心，使员工深刻反思。