摘 要 国有企业在生产经营活动中，经常由于业务需要进行接待工作，接待的对象主要包括业务洽谈、产品销售、技术交流、视察检查等人员，接待的内容主要包括迎送、招待、接洽、联系等活动。几年来，国家出台的“八项规定”对接待工作做出了明确的规定，现阶段如何落实八项规定是国有企业在接待工作中需要考虑的关键问题。
关键词 接待工作 八项规定 策略
接待工作是行政机关、国有企业单位等日常工作的重要内容，在塑造企业形象、搞好各级关系方面起着关键的作用。然而，新世纪以来，由于受各种利益因素的影响，我国的国有企业在公务接待工作方面出现了一些问题，利用公务接待之名搞面子工程、不按照标准开展接待工作、严重浪费的现象时有发生，严重影响了国有企业的形象。以此，为了改进党的工作作风，密切联系群众，我国中共中央政治局对党的工作作风建设做出了“八项规定”。其中关于公务接待方面做出了一些明确的规定，要求公务活动务必须“轻车简从、减少陪同、简化接待”，严格控制各种会议、庆典活动的召开，严禁公款吃喝与大肆浪费现象的存在等，坚决避免接待工作的形式化和官僚化，对于接待活动中的腐败现象更是要严格惩处。由此可见，“八项规定”的出台对于规范我国国有企业党风建设具有重要意义，相关部门必须严格执行，使规定得到有效的落实。
一、接待管理工作的重要性
接待工作对于企业的经营发展有着重要的作用，它不仅是企业进行内外沟通的桥梁，更是企业展现自身独特的文化魅力和良好企业形象的窗口。在新的社会发展形势下，国有企业的接待工作已经不再是简单的迎来送往，而是关系到企业的综合水平和市场竞争力的提高，是企业展现自我实力的重要途径。国有企业接待工作做得如何，直接影响着企业的社会形象，尤其是在中央提出八项规定以来，国有企业党员干部的言行更加受到社会各界的广泛关注。因此，在新时期国有企业必须做好接待管理工作，必须严格按照相关规定的要求来进行接待工作，防止出现任何形式的以接待为由的腐败现象的发生。
接待管理工作不仅涉及企业对外关系的协调，也需要企业内部各个职能部门的积极配合。如国有企业在进行商务接待时除了要安排必要的住宿、餐饮、迎送之外，还要对必要的会议活动、会场布置、安保工作等做好相应的安排。由此可见，接待工作并不是单纯的迎来送往，而是一项需要企业各部门协调配合的系统性的工作，必须加强管理。只有严格按照规定进行接待工作，利用一切现有资源充分展现企业良好的发展态势，不仅可以增进领导对企业的了解，赢得政策支持，还可以积累丰富的战略资源，取得合作伙伴的信任，进而推动企业的健康稳定发展。
此外，做好接待管理工作最为重要的一个环节就是监督接待工作人员是否严格按照规定和标准进行接待。首先，企业接待部门工作人员要树立高度的服务意识，把宾客的满意作为接待工作的目标，但同时在接待工作实施过程中也要贯彻落实中共中央的八项规定的精神，把“党政机关国内公务接待管理规定”作为接待工作的根本原则，坚决反对和抵制四风等不良风气。企业全体党员干部都要学习八项规定的精神，发扬艰苦奋斗勤俭节约的优良传统，严格按照相关标准进行接待，坚决杜绝铺张浪费，并将公务接待工作纳入企业领导干部党风廉政建设责任制考核目标，实行接待费用公开制度，接受群众监督。由此可见，企业做好接待管理工作对于企业加强现代化建设，适应节约型社会发展目标具有积极作用。
二、企业中的接待工作内容及要求
大型国有企业的接待工作的对象包括各级领导、往来客户、来访宾客等，内容主要有以下几个方面，对被接待人员的迎来送往、宴请、提供住宿、陪同等基本的接待内容。“八项规定”对接待工作的要求做出了明确的规定，如住宿酒店的级别、宴请餐费的标准、陪同人员的数量和级别、接待车辆的配备和使用等，要求对不同的接待对象要严格按照相应的标准进行接待工作。
在实际工作中，要求只可根据需要，在不影响企业各项往来业务的正常进行的前提下，可以酌情降低接待就餐、住宿的酒店级别，但不得提高；在业务招待费费用方面严格按照“小额、合理、必需”的原则进行消费，并严格履行接待费用的审批支付流程，坚决杜绝任何形式的铺张浪费。公务和商务接待可本着“适度把握、有礼有节、节俭高效”的原则，对重要客户和合作对象的商务接待标准则可因事而定，但也要适可而止。
三、现阶段在接待工作中落实八项规定的策略
（一）按照标准进行接待工作，严格落实审批程序
自从八项规定出台以来，《党政机关国内公务接待管理规定》对行政事业单位、国有企业等的接待工作内容和标准都做出了明确的规定，尤其是对接待工作的审批程序更是提出了严格的要求。国有企业为了严格落实八项规定，在进行接待工作时必须严格落实审批程序。首先，国有企业根据接待的内容，可以对能够合并的公务接待进行统筹安排。其次，企业的所有接待任务必须事先按规定的审批程序进行报批，未经批准的接待，费用不予报销。接待费报销凭证应当包括财务票据、派出单位公函和接待清单，并且由相关负责人审签，没有凭证的费用一律不予报销。在进行费用报销时不得以现金的方式支付。这样的接待审批程序有助于从源头上杜绝铺张浪费和超标准接待。
（二）简化接待程序，厉行节约，坚决杜绝铺张浪费
为了在接待工作中严格落实八项规定，国有企业在接待工作中可以适当简化接待程序，对于可以合并的公务接待进行统筹安排，在接待中厉行节约，坚决杜绝铺张浪费。如严格按照标准进行住宿、餐饮的安排，轻车简从、减少陪同，严禁超标准接待。杜绝一切不必要的形式化的接待活动，如张贴悬挂标语横幅﹙包括使用各类室内、室外电子显示屏﹚、铺设迎宾地毯、摆放花草等。对于国有企业的商务接待工作，对于餐饮的安排也要符合标准，不得提供鱼翅、燕窝、鲍鱼等高档菜肴，一律取消公务用烟，严禁购买高档酒，不得使用私人会所、高消费餐饮场所等，坚决杜绝“舌尖上的腐败”，严禁奢侈浪费。
（三）做好接待工作的监督审查
要想在接待工作中更好的落实八项规定，一个关键的环节就是要做好接待工作的监督审查，使接待工作严格按照标准来有序开展。对于企业而言，费用主管部门应每季度对所属各单位、各部室招待费的使用情况进行考核。招待费的使用情况应纳入所属各单位、各部门的年度绩效考核中。
其次，接待主管部门的工作人员要经常做好总结反思工作，结合自身接待工作的经验发现企业接待工作中存在的问题，对于违反标准的情况要重点进行自查和改进，从而在落实规定的同时提高接待服务的质量。在思想上和行动上保持廉洁，坚决按照“八项规定”的要求开展接待工作。
综上所述，国有企业在接待工作中落实八项规定符合企业党风廉政建设的要求，同时也符合节约型社会发展的需要，企业必须严格落实，社会各界也要加强监督，确保企业接待工作符合标准。
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