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培训公司给企业做内训服务不够深的原因:我太难了

培训公司给企业做内训服务不够深的原因:我太难了

作者: 颜树文 | 来源:发表于2020-07-17 23:13 被阅读0次

你好,这里是【每日一课】,你好,我是树文。

我的【草帽营销】当初主要做的是企业端的新媒体服务业务,这种业务有一个非常大的问题点需要去平衡。

网上也有过一个段子是这样子调侃这种情况:客户服务太到位,把我们自己给折腾死了;客户服务不到位,最后把客户折腾没了。

我相信这种情况绝对不止在我们公司有发生,相信大多数服务甲方的公司都会存在这种情况,没有击穿那么多人的心灵,这种段子是无法成为经典。

我经过这两年的经验积累和服务技能调整,把企业品牌端新媒体服务转成了企业内训服务以后,两者结合,新媒体运营端对外宣传;企业培训端对内服务。

两者结合出现了1+1>2的效果,然而这种效果的得来是通过我亲自到一线,发现实际问题,给出解决方案才能做到合适的方案,并且执行到位。

对于培训公司而言,做到这么细致的事情,恐怕太难了。

有想法是一回事,形成可视化方案是另外一回事,最后执行起来又是另外一回事。

每个环节都是环环相扣,但是每个环节换成不同的人来执行,也会发生天壤之别的差距。

所以,最理想的状态就是方案的提出者和方案执行者是同一个人。然而,这种情况在大部分的公司里面都是断层的,策划部门和执行部门是两拨人。

最终的结果是,即使给到最好的方案,执行起来未必能达到预期的效果。

通过较大篇幅的解释后,我们回到本期要探讨的主题上来,培训公司为什么不做深度服务,而是大部分的培训公司都是调查完培训需求以后,在原有的课程体系上,根据甲方的需求做些调整,再根据甲方的时间安排设计课程环节。

这就回归到上面我们说的两个问题:

1.涉及太深,投入成本太大不划算;

2.给到培训方案体系,换成甲方的员工去执行,效果出不来。

除了上述两个常见的原因以外,我认为还有一个比较重要的原因。那就是培训公司的人不懂行。

为什么这么说呢?虽然培训公司的人很厉害,接触了非常多的行业,见识过各种各样的企业,行业的各方面都很OK,没问题。

但是唯独有一点他是站在局外的人角度上无法看到的,是什么呢?

就是这家公司的基因,一家公司的基因包含了创始人的喜好,团队人员的结构,当初设定的组织结构流程,以及无形中形成的企业文化。

培训公司要摸透,了解这家公司的真实情况,一定要深入到企业内部去发现真实的问题,才能给出实际的解决方案。

要达到初步的目标,项目执行者至少要融合这家公司三个月,在这三个月中收集情况的同时还要定制方案并且执行落地。

这个过程中,培训讲授只是呈现出来的冰山帽,底下需要数据、案例、实践结果等等条件的支撑。

那么这就够了吗?还不行,因为这些结果无法量化考核。这一系列的做法能给公司的最终业务增长带来多大的增幅?无法通过可视化的数据呈现出来,只能全凭感觉。好像好点了,还是那样或者甚至更差了。

一个巴掌拍不响,讲了这么多培训公司端的问题,那么企业端本身就没有问题吗?才不是!没有问题的公司一定是一家倒了的公司。

那么企业端最大的问题就在于创业的时候,设定的流程、制度等整个系统的结构,存在着发展障碍。

当培训公司想要做出结果,给企业实际增长来的赋能的时候,这些创始人的偏好,企业文化以及整个系统的制度会给培训公司的方案执行落地带来巨大的阻力。

任何一个结果的背后都是由无数的条件支撑起来的,那么,培训公司再牛也很难去撼动原本公司就设定结构。因为这不仅仅是调整那么简单,这一条链下来涉及到的各方面利益,是数不清的。动了别人的奶酪,没有阻力只存在理想状态中。

所以,最终培训公司只是选择,好好上课,拿钱走人。至于结果,让老天爷决定吧。

这个看似无解的方程只能这样了吗?其实才不是,培训公司做不来的事情,有一种类型的公司就能做,并且会帮助企业落地执行,为结果负责。

这种公司就是企业咨询服务公司,关于企业咨询公司的话题,择日再聊。篇幅有限,今天的内容就到这了。

今天的每日一课,着重点帮助你梳理了培训公司在给企业做培训服务的时候会遇到的问题,以及考虑的方面都有哪些。同时也总结了公司层面存在的底层问题,形成了发展的僵局。

相信你一定有收获,我是树文,我们明天见。

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