《从零开始做运营》
以上资料来自书籍《从零开始做运营》。
回想起来，最早的运营应该就是小学的班主任，学校是产品，学生是用户，班主任是运营，校长是产品经理。
所以，我在尚德，一家上市培训机构，对报名用户是运营，但是这些报名的用户自考生，所以这个运营也称之为运营班主任，既有互联网的特色又有学校的感觉。
唯一不同的就是学校的班主任会教课，而互联网培训机构的运营班主任除了不教课以外，基本都会做，主要是即时解决工作时间所有学员的所有问题。
基于此运营的工作就是让学员各种问题能够得到有效解决，核心还是助力学员通过自考。
在尚德，产品经理可能有两类，这就造成了我们运营班主任既是用户又是运营。
说是用户，我们有处理学员各种问题的工具，即产品，运营班主任是使用者。
说是运营，我们有服务学员的尚德机构APP，即产品，运营班主任是运营者。
产品即是工具，一切为了让用户更爽。从材料来看，如果尚德机构APP不好，不管运营班主任怎么运营都还是不行，用户体验是最真实的。
再者就是不可能出现可以自运营的完美产品，是产品肯定会有缺陷，肯定需要迭代，迭代的核心方法就是来源于用户真实体验反馈。
想要提升用户体验，就是产品和运营相互配合，不懂产品的运营和不懂运营的产品都是残缺的。
运营在与用户的不断互动中，收取各种用户真实反馈意见，定期向产品反馈。
产品针对高频重要急促的反馈做优化迭代，在这过程中可以通过运营寻找粉丝用户做小范围测试，在收取反馈，在迭代。
这样逐步优化，稳步前进，产品越来越好，运营越做越顺，用户体验越来越好。
当然，尚德运营可能也有两种，而运营班主任就是用户，所以班主任工作台产品线的运营们，对我们好点哦。
运营还是很重要的，有一个衔接桥梁的作用，链接用户体验与产品优化，既要懂用户心理，又要产品逻辑。
所以，有时候说我们是用户运营也不为过，说产品运营也可以。有时候分工并不是那么明确，多多少少都要会些。
但也有自己的核心优势，比如会写，会策划等等。能做到杂也精，未来的职业发展前景也是很不错的。
运营，还有一个不好的点其实就是，有的时候每天要做的事情很多但抓不住终点，说不重要，但是还都是着急的事。说重要，对整体运营效果还没有明显的提升。你就会感觉浪费了很多时间。
最近，我的工作就是如此，很忙，没有时间思考，一直在不停的做事。我知道这是不对的状态，但也一直找不到解决的办法。
写此文章梳理一下思路，但凡再多事重要的也只有一件，再多也要一件一件来。
我每天最重要的是什么，安排小组工作和让更多的学员加入十月考期的复习中来，提升小组工作效率以及十月考期自考通过率。
长远考虑，精准实干，奔着两率（工作效率和自考通过率）使劲，也许这才是运营长该做的思考以及行动规划。
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