精读《好好说话》第二天

1.每句话都是权力的游戏

这里的权利不是勾心斗角的宫心计，也不是官大一级压死人的强迫，它是语言过程中自然形成的形式关系，好的语言既能获得也能赋予权利，也就是能让对方从中获得力量，产生信任，受到鼓励。

2.说话，重要的是语境。

掌握语境，说话才有效果，在什么时候说什么话，关键是顺应当时，当地语境的需求。比如一套房子，卖价从几十万到几百万不等，其中建材和人工不是大头，贵，是贵在地段上。说话也一样，重要的是语镜。

3.五维话术的基本特征，权力的大致关系如图

精读《好好说话》第二天

4.明白话语里权力的归属，正确理解场景，决定了各类场景下说话的基本原则。

话总是说给人听的，说者和听者总会构成某种关系，而在特定的关系中，总会存在谁主动谁被动，谁需要争取谁的问题？，这就是我们说任何话的时候都必然要身处其中的“权利关系”。纯就学理来说，影响他人的观念，正式语言的终极目的。你需要影响谁的观念，谁就掌握着这场语言游戏里生杀予夺的权利。

5.话术能力是全息的，五维话术能力也是共同作用的。

沟通，说服，谈判，演讲，辩论，这是最常见的五种话术场景。就像没有哪个拳王只会一路拳法，也没有哪个大师只懂一招话术，真正的高手，只是在不同环境里呈现不同的面貌，他们永远只问自己一个问题，在这个具体场景中，如何综合运用演讲，沟通，说服，谈判，辩论这五项能力呈现出最适合当下要求的说话状态？我们要学习的是：

（1）具备并且强化五项话术能力

（2）各项话术能力都能与其项目配合使用

（3）知道具体场景中如何配合使用，并能达到最佳效果

达到五维俱全的圆融状态，才能使我们在任何场景下都能成为一个好好说话的人。

6.沟通，就是使原本不相同的事物变得相通。

沟通，不只是一般人眼中的说话技巧，更是一种帮助你打破自己自身局限，在交流中实现自我，并且进一步帮助他人自我实现的技能。从社会的角度看，沟通不只是一种技能，更是一种责任。

7.承上启下的工具型沟通

（1）及时有效的传达信息，例如：如何为自己赢得表达的时间，传递坏消息的分寸与技巧（2）迅速真诚的营造关系,例如：如何破解初次见面时的尴尬（3）委婉礼貌的拒绝对方例如：如何应对朋友借钱

8.冲突时不要寻求结论与解答

在冲突沟通中，我们在意的并不是寻求一个具体的结论和问题的解答，而是借由冲突的发生，宣泄压抑的情绪，表达自我的感受，以及促进双方的理解。冲突并不是我们需要刻意回避的问题，而是人与人在相处中必然会产生的，人际冲突，应以预防为主。

9.承认自身情绪，引导他人情绪

很多人以为沟通就是讲道理，其实沟通的远远不止道理，情绪反而才是沟通时要处理的主要内容。情绪是我们性格的一部分，所谓情绪沟通，也不是要强行压制一方推崇另一方，而是要在沟通中，察觉到自己正处于什么样的情绪，勇于面对自己的情绪，知道如何释放自己的情绪，并妥善应对别人的情绪。

10.通过自我沟通，把弱点当成盔甲

所谓自我沟通，就是自己与自己对话的过程，常被用来明确、建立或者强化自己的想法与观念，自我沟通看起来只是喃喃自语，其实需要很强的自我接纳，自我发现，以及与自我达成和解的技巧，善于自我沟通的人，会自信、幽默，更受人欢迎。例如，通过自嘲，让他人无攻击之门，通过自谦，取得他人的信任。