1.【相信自我】相信自己,不是无条件的心理暗示,做好功课,相信我是给别人带来帮助,不是麻烦,相信别人喜欢听我讲话,相信有把握面对每一场谈判,控制好节奏,相信每一个问题都在自己的把控之中,如此一场交流下来,必定取得客户信任,拥有成就感。
2.【相信顾客会相信我】相信自己是给客户带来利益和方便的,如果觉得打扰别人,客户是没有办法相信我们的,一句不方便可能就没有办法接下面的话;介绍清楚自己的来意,自己先说,客户才会放下戒备跟你聊;把我们自身情况介绍清楚,告诉客户我们能做到什么样的效果,客户能得到什么,这才是客户关心的。
3.【相信产品】产品质量的保证是我们的自信之源,不了解,不相信自己的产品,是没有办法把益处介绍给别人的;第一, 了解产品,熟悉产品,客户问起,应该头头是道;第二,了解公司和客户,有针对性的给客户介绍相应服务,灵活变通,多从客户角度考虑,客户会觉得被尊重,被重视,把每一次谈话当成去和朋友交流。
4.【相信客户现在就需要】不要时常从销售角度考虑客户是否真的需要,即便客户不需要,或许他的朋友、同事会需要,客户说不需要,我们可以问有没有计划,很多时候客户觉得不需要并不代表真的不需要。给自己暗示,客户现在需要。
5.【相信客户用完产品会感激我】在这的前提是,了解了客户感谢的点在哪,一件衣服的好坏是客观的,但是我们的服务很多时候是第一感受,周贴心,为顾客着想服务比产品本身更能打动人,销售的素质是客户对我们的第一印象,有着这样的心,我们才有底气把服务推荐给客户。
6.【用心】把顾客当成最要好的朋友那样,从小事做起,认真做事,用心做人,将心比心,从顾客的位置着想,一个人的真诚,责任心,和细心才是最能打动顾客的。
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