阅读材料：非暴力沟通
页数：全书完
感悟：
正如佛祖普渡众生，耶稣解救世人。当一位资深的心理学家——马歇尔·卢森堡博士，看到心理疾病患者痛苦无解，而心理医生又心力交瘁的时候，他决心改变这一切，传统自创了一门新的学问，叫做“非暴力沟通”。
马歇尔博士的“非暴力沟通”，强调医患双方“人”的身份及“人”的情感属性，主张开诚布公的交流。主张满足于双方情感、需求的对应的解决方案。病人的病情得到了缓解，而作为医生，同样也能感受到喜悦。
001 人与人的交流——真诚
这本书里没有专门就真诚这个话题展开论述。但是全书都贯穿了这个思想。
这其实就是一个价值观的问题——对人要真诚，不要撒谎，不要欺骗，不要愚弄和嘲讽，更不要利用。
很多人，学习沟通的技巧，是为了应用。是为了更好的推销自己的产品。是为了让对方被自己说服从而顺从自己的安排。是为了利用对方的愧疚、恐惧等心理和情绪控制对方，给对方洗脑。是想用华而不实的利益“引诱”对方，让对方吃亏上当。如同《我不是药神》里面的那个卖假药的。
这些，都属于“暴力沟通”。
这些都不是正途。
真正的沟通，一定是尊重，是关爱，是彼此关心，是注重双方的真情实感，兼顾双方的利益。
一句话，是走心。
002 沟通四个步骤
观察——观察对方，也观察自己。不带任何评价，也不带任何情绪。仔细地观察，观察对方和自己的感受，观察对方和自己的需求。
感受——听的时候，感受自己和对方的真实情感。说的时候，说出自己和对方的真实情感。比如：“我很生气”，“你很担心”。
需求——感受我自己和对方的真正想要的东西，要指向具体的事情。比如“是你大声地 吼我让我很生气”，“是我夜不归宿让你很担心。”
请求——不是命令，也不是威胁。是请求，请求自己或者对方做点什么具体的事，满足我们真实的需求。
比如：“因为你大声的叱责，让我很生气，所以请你以后不要那么大声对我吼叫”。
“因为我回家太晚了，又不及时回电话让你很担心，你需要我以后尽早回家，如果有些什么事晚回，请提前打电话给你。”
003 练习
说起来容易，做起来不简单。还要多加练习
比方说，我们很难区分“哥哥昨天无缘无故对我发脾气”，“昨晚妹妹看电视时啃手指甲”哪一个是观察，哪一个是评论。
又比方说，我们很难区分“我觉得你不爱我了。”和“你要离开，我很难过。”那一句是判断，那一句是感受。
即便上面四个步骤。在具体的倾听、关爱、愤怒、激动、感激时，一样的步骤，不同的场景，有不同的说法和做法。这些，都需要反复的练习。直到把“非暴力沟通”这种思想，这种能力，真正的变成自己的思维模式，变成自己解决问题的一种工具。
以上，就是我这次从这本书里学到的。分享给大家。
附：要比较全面的掌握“非暴力沟通，除了《非暴力沟通》这一本书，还有三本书，侧重于进一步地进行“非暴力沟通”的练习。
三本书分别是：
《非暴力沟通实践篇》
《用非暴力沟通化解冲突》
《非暴力沟通实践手册——爱的语言练习本》
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