罗胖60S内容:
1. 话说有一位哈佛大学的科学家,说她自己从事的是高风险行业。一问才知道,她不是研究炸弹的,也不是研究核物理的,她研究的是普通的统计学。
2. 那怎么叫高风险呢?她解释说,他们这一行在写论文的时候,援引数据,必须仔细小心地核实。一个细节有错,最后结论也就错了。不管有多少创见,一个小错误,就能把她在学术圈的声望给毁了。
所以,她不仅要小心自己出错,还要防范引用了别人的错误成果。
3. 对此,我的同事怀沙有一个感慨说,只有当一个系统对它的参与者提出了明确的游戏规则和惩罚标准之后,这个系统输出的东西才是有价值的。
4. 为什么?因为不仅每一个节点会对自己的安全性负责,每一个节点还会对其他节点的安全性做反复的核查。
最终,每个个体的自保意识,才汇聚成了一股靠谱的力量。
Tina感悟:
1)由此我想到了企业的产品质量问题,为什么企业的产品良品率就不能是100%?为什么客诉率不能是0?
在企业的质量管理上,光有明确的游戏规则和惩罚标准是不够的,还需要有靠谱的追溯系统和与“高风险职业”相匹配的薪资。
也就是一个产品被客诉了或者出货前就被查出是不良品了,然后通过严谨、靠谱的产品追溯系统,找到这个产品最终是谁生产的,则这个生产者、下游和过程检验需要共同承担客诉后果,并根据相应的惩罚标准给予相应的处分。当然是要基于与“高风险职业”匹配的薪资,太低,反正死猪不怕开水烫,你再罚我,我也没钱,大不了换一份工作。
2)但实际现状是:
工人的薪资是较低的,只能靠加班去拉动工资;
发生客诉或者质量不良,很难公正的追溯到源头;
一线员工的压力一旦变大,就会离职另找新东家。
3)由此可见,只有基于一个完善的质量管控系统和与之匹配的薪资,再加上每个个体的自保意识,才有可能输出高品质、靠谱和有价值的产品。
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