一、说在前面的话
1.批评不是责怪而是刷新，很有可能你受到过批评，带着情绪走，然而并没有解决什么实际问题。我们经常会说不要做什么，并没有说要做什么，包括很多父母连续孩子一样，骂了后，没有引导正确的行为。
2.批评不是告诉他哪里错了，而是错了以后要怎么对。批评不是让他服，而是让他变得更好。
3.批评就像刷新，下拉一个网页，把错误行为覆盖掉，让新的局面出来。批评的姿势要对，不然这个网页虽然过去了，对双方的体验感都不好。
4.批评一定要照顾情绪，最后落实到行动。
二、如果你是批评者，你应该这样做
1.批评五步法:控制环境，定义问题，刷新动作，设定反馈点，完成重启。
2.控制情绪:1.批评要及时，在事情发生了就要做，不要秋后算账；2.批评最好一对一；3.一对多要看情况，除非你们的情感账户里存了很多钱
3.定义问题:1.指出问题要开门见山，不要绕来绕去问题都没说清楚；2.用Grow模型，统一目标再做批评；
4.刷新动作:告诉对方怎么做
5.设置反馈点:给一个时间节点，改进要多长时间
6.完成重启:让他带着目标走，而不是带着情绪走
三、如果你被批评了要怎么办？
1.如果被叼哭了，请偷偷哭
2.谈话过程中，别急着解释和反驳
3.表达出我愿意解决问题的意愿
4.我愿意给出时间截点
5.强调目标，行动，有必要再做个感谢
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