有时候竞争对手之间的PK，也许就是那很小很小的细节，你看我今天下班回家买菜嘛，在一家其实忠诚度蛮高的一个线上平台下单，但是下完单发现自己忘了一桶水，前面那单已经付完款了。那这后面的单只有一桶水呢，不够包邮起送标准—还要另外付运费，最后没买。
而同样的情况，另外一个平台可以处理的很好，假如我在付完款之后还要补拍，如果“够快”—在限定时间内迅速补单，就可以加到前一单里去，一起送，这种方式很好！
这就是经常说的细节决定成败，我一直忠诚的这个平台，这次我要悄悄扣一点分数了，大概五分吧，又或许我应该给他们提个建议，因为日常用品的采购总会漏了一些小东西，是不是？
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