文/吴晓黎
《见识》第七章 商业的本质
“经营和管理的秘诀：不给选择”
让客户满意的销售和服务恰恰是不给客户太多的选择。给予客户自由选择的权利，大部分时候，并不能让他们对产品和服务满意，可能人永远是这山看着那山高。
不给选择，则不必犹豫不决，患得患失，因为没有第二种选择，反而会感觉自己得到的就是最好的。这就好比让你做选择题，四个选项随你选，你犹豫着选了一个，哪怕是对的，但依然会担心，想着其他选项的合理性，而每一个选题只有一个选项，反而很好做题，因为你坚信，这就是唯一的正确答案，任何一个做选题的人都会是一样的结果，这样，大家反而轻松自在，即使错了也是心安理得，只有一个选项，没有其他的选择，会让你坚定不移地相信其正确性，满意度自然也就高了。
少就是多，不给太多选择有利用提升效率和幸福感。日常生活中，很多女性面对满满衣柜的衣服，每天依然感觉没有衣服穿，不知道该穿哪件，这时候大家可能会去又买新的，理由是那些衣服已经配不上今天的自己。下一次依然重逢这种状态，其实，这就是多选择带来的痛苦，按理说，一个拥有如此多衣物的女人应该特别有幸福感，事实并非如此，反而因为多而感到苦恼。如今倡导极简而居，其实就是减少选择，将那些你很少使用的衣服、物品统统清理干净，有人提倡用32件衣物过一年，选择利用率高和时尚大方的款式，搭配着过四季，每一天不用为穿什么发愁，每天还穿得特精神，搭配精致，少了选择，多了幸福感。
不给选择，就是让人感觉自己得到的是最好的，幸福感自然会提升。人都是贪婪的，得到了还要比较，希望自己拥有最后的。就如电视机，由黑白电视换成了彩色，本来是非常开心的事，但如果发现邻居家居然是等离子，便会不再高兴，会对自家新换的彩色电视十分不满意。再观如今的相亲市场，也是如此，都想在自己认知的范围内寻找着条件最好的人选，都眼睛朝上寻找着，导致能对上眼的机会非常少，聪明的媒婆不给你选择，制造百里挑一的感觉，让你心悦诚服。
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