胆大
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对公司、对产品、对自已有信心,一定要时刻告诉自已:我们的公司是有实力的,我们的产品是有优势的,我是有能力的,我的形象是让人信赖的,我是个专家,我是个人物,我是最棒的。
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在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自已:必备的资料是否带齐?自已的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头?自已表情是否很放松?
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要有一种平衡的心态。我们面对客户,一定要有这种平衡的心态:客户是重要的,我是同等重要的,我们如果合作,他会为我带来业绩,而我会给他带来创造财富的机遇。
心细
这就要求我们善于察言观色,投其所好。客户最关心的是什么?客户最担心的是什么?客户最满意的是什么?客户最忌讳的是什么?只有你在他的言谈举止中捕捉到这些,你的谈话才能有的放矢,你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾,目标成为“水中月,镜中花”。
那么,作为直销人,心怎样才会“细”呢?
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在学习中进步。想要成为赢家,得先成为专家。只有具有广博的知识,你才会具有敏锐的思想和思维。对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知熟记,应对自如。
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在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛,一则显示你的自信,二则“眼睛是心灵的窗户”,你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的。
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学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外,更重要的是要学会多听。一则聆听是一种智慧,二则“口乃心之门户”,听话不打断对方,是对人家最起码的尊重。听,不是敷衍,而是发自内心的意会,看,快速领会对方的肢体语言,交流那种不可言传的默契。切记聊天不要把天聊死,谈话不要让人家无语。
脸皮厚
脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词,要求我们正确认识挫折和失败,有不折不挠的勇气。
那么,作为直销人,脸皮怎样才能“厚”起来呢?
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永远对自已保持信心和愿力。主动与人打交道,就算别人不理采也没关系,骂,不还嘴,顶,不抬杠。趋势再好,不遇无缘之人,说声对不起,自己一点损失也没有。
没有能够成功交易,并不是自已的能力问题,而是时机不成熟,并不是我们的产品或技术不好,而是不适合。
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要有必胜的决心。邀约失败,要跟进,必须拿出谈恋爱追对象的激情、勇气和耐心,穷追不舍。虽然失败了很多次,但坚持恒心和毅力你一定会最终拿到结果。
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成功是成功的尊基。要不断地总结自已的成功之处,要不断地挖掘自已的优点和长处。
失败是成功之母。要正确认识失败,及时总结经验教训,规避失败风险。
要多体味成功后的成就感,这将不断激起你征服的欲望。与天斗,其乐无穷;与地斗,其乐无穷;与人斗,其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。
只要你将“胆大、心细、脸皮厚”七字真经发挥得恰到好处,精进极致,在直销战场上你就是长胜将军。
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