一、社群定位
要想定位社群类型,首先我们就要明白“社群应该有一种共性,是大家共同去做一件事情”,而不是你一个人或者公司去要求用户做什么事情。
所以首先你就要去了解户需要什么?想实现什么?
比如你们是做健康领域的,那是不是可以和用户们一起“坚持每天跑步”,知识培训类可以是带着用户们“每天读一点书”,技能培训班类比如画室可以和学员们一起“每天一副简易素描”。
其次社群要怎么定位,取决于你的产品是属于什么领域的,这个领域的人关心什么,特别是他们一直想做什么却又坚持不下来的,比如跑步读书写字练歌等普适性的,还可以是记10个单词、记住1条理财常识等垂直型的。
最后就是社群的一个长期规划,你为什么要做这个社群,它能为你带来什么价值,有没有更好的方式去完成这个目的;如果决定做,你能为社群成员提供什么价值,为了实现你的目的和给社群成员持久的输出价值,你要做什么。
二、用户筛选
在有了清晰的定位之后,你应该就知道了你的目标用户会是什么样的一个群体?对此我们可以通过一系列方法进行筛选。最简单有效的方法就是通过设置社群门槛来筛选。这个方法的目的就是降低社群的开放度。你可以通过限制主题、规定内容甚至通过收费来达到这个目的,因为这个社群每次讨论的内容都有非常严格的限定,而且领域很窄,只有真正对这个内容感兴趣的人才会每周抽出几个小时来参加社群的活动。对于营销群通过象征性的收费,也可以对客户进行筛选。
三、社群规则
俗话说,有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有规矩,江湖规矩很多都是约定俗成,社群也是如此,建社群时,一定要确立明确的社群规则。早期规则的制定对于社群的发展来说至关重要,合适的规则能形成良好的社群氛围和文化,提高社群行为的效率以及给社群带来更多趣味。
四、社群结构
结构,决定了社群能否存活,包含4个内容:组织成员、交流平台、加入原则、管理规范。
组织成员:最初的一批成员会对以后的社群产生巨大的影响
交流平台:找到人之后,要有一个聚集地作为交流大本营,例如微信群或者QQ群;
加入原则:设立一定的筛选机制作为门槛,一是保证质量,二是让新加入者感觉加入不易而格外珍惜;
管理规范:设立管理员,不断完善群规,通过管理统一群成员的行为;
从整体上看,社群结构可以分为社群“管理结构”和“社群属性结构”,也就是要把管理人员和不同的社群成员进行分类,这样才能构建社群的架构。当然,不同的社群,管理结构完全不同,不同的社群属性,充当的角色和作用也不同。同样社群的分工和分类,因群而异。
当然运营、管理多个社群有时候除了需要运营人员精细化的管理外,选择一款实用的社群辅助工具也是很重要的,如聊天狗微信助手,智能化管理社群,可以自动发送入群欢迎语、自动发送朋友圈、关键词自动回复、群成员管理、多群管理、关键词拉好友入群、群活互动、定时群发、多群同步直播、自动踢广告等。
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