每个人都想得到重视,这是我加入剽悍之后印象特别深刻的一句话。
在我第一次做社群运营的时候,我其实并没有去系统学习过社群运营,我的经验、过程策划是在别的群里参与一边学习、一边总结、一边更新得来的。
但是我记住了一个原则:每个人都想被重视。
在读书会里面,我给予了每个人高度的重视,跟踪,反馈。通过一个月的时间下来,和很多人都建立了深度的信任。我遵循的原则可以说就是上面这一条为基准的,有人总说高情商,高情商真有那么神秘那么难做到吗?其实不然,只是我们想要的太多,能给予的太少。
高情商做事,绝对可以增加用户体验满意度。
1、自己不舒服的事情坚决不对别人做,自己听来不舒服的话语,坚决不对别人说。
2、在看到别人尴尬的时候不袖手旁观,能化解就去主动化解,与人方便自己方便。
3、感受好才能做得好,多鼓励,少批评。
4、鼓励不赞扬:什么是鼓励?什么是赞扬?
我们先来看一下赞扬和鼓励的区别,首先我还想邀请你帮个忙,作为以下话题的主角,所以这些话都是对你说的。你完成了一件很出色的任务,我对你说:
一组:(1) 我太为你自豪了!
(2) 你就是按照我告诉你做的,真棒!
二组: (1)你一定很为自己自豪吧!
(2)你能决定什么对你来说是最好的。
听完这两组话,你有什么感受?是更喜欢第一组,还是第二组?
答案不言而喻了吧。第一组的话语,会让你听来不是特别舒服,感觉你的成功是因为我才成功的。第二组的话语,会让你更加肯定自己,会让你无条件的从内心生出力量,喜悦感要比他人的夸奖来的更持久。
在社群的交往中,请尽可能的去鼓励你用眼睛看到的每一个人的进步,不是浮夸和不真诚表扬。
每个人都想被重视,所有你在乎的感受,大多数也都会在乎。高情商体现之一就是能有处处为别人考虑的善心。
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