天猫小店落地,欲打造1000家天猫小店
继无人便利店、盒马鲜生之后,阿里巴巴在线下零售市场的布局再度发力。
8月28日,阿里B2B事业群旗下零售通事业部宣布,将利用阿里巴巴的大数据优势,帮助全国600万家零售店,提升这些零售店的智能化、信息化水平。同时,阿里还将在未来一年新开一万家“用数据武装”的“天猫小店”,成为社区生态服务中心。
据阿里介绍,目前零售通已覆盖了50万家商店,过去几个月,零售通每月环比增长超过50%,7月同比增长28倍。未来一年, 零售通的目标是覆盖100万家门店,店均SKU数和店均GMV继续翻倍,2020年占到B2B市场的三分之一。
自马云去年提出“新零售”概念以来,阿里相继收购了银泰商业、百联集团等大型线下超市集团,还推出了多个无人超市门店,并大手笔打造盒马鲜生。此次零售通事业部推出的社区小店激活计划,可谓阿里巴巴为推进“新零售”战略而再一次出招。
阿里巴巴副总裁、零售通事业部总经理林小海表示,“未来,天猫小店既是一个超市,又是一个邮局,还是一个旅行社,甚至是一个社区银行”,林小海说,每个数字化的天猫小店,背后还和经销商、品牌商的工作台对接,小店所有对用户的销售服务,都不再是一个终点,而是用户洞察的起点。
目前全国零售小店数量已超过600多万家,其中大部分都是夫妻老婆店。阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海表示,“这些小店70%以上在3-5线城市,80%的店主年龄超过45岁。平均营业时长超过12小时,还要解决选址装修、采购定价、销售收银、售后服务、客户管理等一系列问题,如此辛苦,却只能赚到微薄的收入,零售通的使命便就是帮助他们走进DT(数据)时代。”
不同于传统便利店的加盟打造统一品牌,1万家天猫小店将是“千店千面”的形式。根据店面大小,老板年龄、资金状况,方圆一公里内消费者的画像决定商品种类,林小海介绍“如果他周围邻居有100条狗,我们会推荐他卖狗粮。如果他附近的邻居有一百个孩子,我们会让他卖尿片。”
不过,这种加盟模式的社区店,其实和京东早在2016年启动的火车头1号项目——新通路很相似。
线下新零售火热,猫狗大战拉开新战场序幕
按照京东的说法,京东要在线下开一百万家便利店,并且一半都开在农村。因为偏僻的地方由于竞争少,农民反而要比城里人花费更高的价钱去买同样的商品,而且还不一定买到的是正品,甚至在洗化领域,百分之八十都是假的,农民本来挣钱就少,现在还受到这样的价格歧视,这是不公平的,京东要做的就是消除这种不公平,让农民朋友在家门口就能花最少的钱买到正品。
此次,天猫小店的布局难免会引来争夺线下流量的“猫狗大战”,但值得注意的是天猫和京东布局线下领域,除了抢夺线下流量以外,也在拓展着线下支付场景,因为网民在线下购物时使用过手机网上支付结算的比例达到61.6%,而随着网民在超市、便利店等线下实体店使用手机网上支付结算习惯的进一步加深,线下支付领域将成为阿里和京东的抢夺热点。
有趣的是,阿里涉足线下的同时,腾讯也瞄准了线下,目前微信首家官方品牌形象店WeStore已经在广州正式开业。
腾讯 We Store发售微信周边
8月28日,腾讯旗下的零售实体店在广州正式开业,首家零售实体店被命名为We Store。
根据微信官方消息,WeStore 产品线主要包含自研的经典系列、IP系列、涵盖文具、生活用品、电子产品以及跨界联合款产品。
(主打绿色主题的We Store)
比较有趣的是周边商店,以小件商品为主,官方将其分为了文具、生活、数码、联合款四大类。更包括了以红包、聊天气泡和表情包为原型的一系列物件。
至于购物消费方式当然也和微信有关,店内物品可以通过We Store小程序实现购物。具体流程就是:扫描商品二维码、选择取货地点、提交订单并微信支付、收到提货二维码店内取货。不过,目前We Store仅对腾讯员工和访客开放。
线上流量红利流失 巨头抢占线下新零售战场
自从2016年马云在阿里云栖大会上提出“新零售”的概念后,关于“新零售”的讨论和探索就从不未停止过。
对于“新零售”的理解,马云认为,单纯地做线上的电商平台是很难生存下去的,只有结合线下去做,全渠道销售模式才是未来的趋势。互联网是一个工具,是链接整合线上线下资源,方便我们管理资源的一个运营工具。在马云看来,“新零售”的核心是“线上+线下”。
线下零售的核心资源是门店,提供用户亲身体验,更好的导购服务,并且有场景化消费的特点。这正好与电商的价格透明、个性化推荐、快捷支付、送货上门等优势形成互补。两者结合能更好满足消费者线下体验与线上购买的综合式体验。
部分资料参考自:北京商报、华尔街见闻。
本文由清科私募通原创,转载请注明出处。
网友评论