今天开始听书《关键对话》。
收获:1、识别关键对话。关键对话具有的三大特性:双方观点的差距性很大、对话存在很大的风险、对话双方的情绪可能变得非常激烈。
2、关注对话的目的。首要条件就是要从自己做起,记住,你唯一能直接控制的只有你自己。
3、坚持自己的目标。明确自己、他人以及人际关系的目的是什么,绝不因为对方的借口动摇。
4、拒绝非黑即白的选择。通过提升沟通的技巧,完全有可能实现双赢。
今天开始听书《关键对话》。
收获:1、识别关键对话。关键对话具有的三大特性:双方观点的差距性很大、对话存在很大的风险、对话双方的情绪可能变得非常激烈。
2、关注对话的目的。首要条件就是要从自己做起,记住,你唯一能直接控制的只有你自己。
3、坚持自己的目标。明确自己、他人以及人际关系的目的是什么,绝不因为对方的借口动摇。
4、拒绝非黑即白的选择。通过提升沟通的技巧,完全有可能实现双赢。
本文标题:关键对话
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