热水器跳11的时候，这个一般都是不点火的故障代码解释。先重新启动一次热水器，如果还是不行的话，那故障原因就比较多了，需要维修工检测。
林内热水器服务热线
故障现象：热水器屏幕上显示11，打不着火。
故障原因： 故障11表示初次点火不良 点火不良，主电磁阀闭，点火装置不点火，燃气电磁阀、感应针、电控器接地线接触不良，温度继电器等。可能是点火针有杂质上面。
1、先检查燃气，没有燃气当然不能点火。还要燃气表和燃气卡都检查下。
2、电池亏电。电池亏电也会打不着火，显示11。
3、水压不够。可以先把其他水龙头关闭。
4、水路结垢，使得水管堵塞，导致水路流动背压较大，到一定程度后，热水器的水气联动装置会认为水龙头已关闭燃气通道。解决办法就是清理水垢，疏通水路。
5、感应针受潮，接触不良，短路，特别现在是雨季，更容易受潮。如果是感应针问题，检查不到正常燃烧火焰，就会显示11并且打不着火。
6、脉冲火器如果故障就无法检测到感应针反馈的信号，就会自动切断电源，进行热水器安全保护作用，这时就会显示11并且不打火。
林内热水器打不着火
林内热水器元器件的质量普遍提高, 不那么容易坏, 其实很多时候打不着火的原因是因为水路结垢引起热水管路堵塞, 导致水路流动背压较大, 大到一定程度, 热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气通道, 没有燃气, 当然打不着火了,如果近期热水龙头全开, 热水水压较小, 可能性则更大.不管是什么原因只要是用户自己没有维修基础的建议不要自己动手操作，可以打林内官方售后服务中心来解决400-777-3995。
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