2019-01-12

最近几天都在学习。今天就给大家分享一些我学习的收获吧

今天感悟最深的是管理人心，重点抓住人的特点，关注细节，给予不同人不同层次的幸福感。同时在管理中会遇到起冲突的时候，先控制情绪，自我调节，再处理事情，处理时先感受对方感受，再表达自己感受，然后了解对方需求，最后再提出自己的需求